The Wallace Hotel в Нью-Йорке

Отель чистый, персонал приветливый. Вникают в потребгюности гостей. Лобби бар с интеоесной программой.

Это лучший отель, в котором я останавливался в США.

Очень чисто, просторно, большинство сотрудников были дружелюбны и отзывчивы, но обслуживание на стойке регистрации и в администрации было плохим. Из-за смены планов поездки мы забронировали 3 номера двух категорий.

По прибытии мы попросили остановиться в номере той же категории (самый дешёвый, отказавшись от дорогого, чтобы не менять номер в первые две ночи). Нам сказали, что номер был занят в первую ночь и его можно поменять со второй по четвёртую. На следующий день нам без всяких извинений сообщили, что произошла путаница, и что поменять номер можно только на третью и четвёртую ночь. Мы согласились, так как это было изначально забронировано.

После третьей ночи в маленьком номере нас попросили СНОВА выехать на четвёртую ночь только потому, что отель случайно предоставил нам не тот номер на третью ночь и пытался снова заставить нас поменять номер, а в номере был человек с тяжёлой инвалидностью. Менеджер накричал на нас, пригрозив переехать, если мы не переедем. В итоге мы остались в предоставленном номере после бурных споров, но так и не получили никаких извинений.

Также написал им за неделю, чтобы договорились о проживании с инвалидом, но ответа не получил. Оставил на ресепшене просьбу организовать проживание в том же номере, но когда мы зашли в номер, ничего не было сделано, пока мы не попросили ещё раз.

В целом, персонал никогда нас не слушает и всегда не держит своих слов. Неадекватное руководство. Настоятельно не рекомендую.

Очень хорошее расположение, чистый отель.

Очень хорошо, хороший опыт

Комната относительно небольшая, со средним освещением, и из окна почти не видно улицы. Расположение очень удобное, совсем рядом с Центральным парком, санитарные условия хорошие, удобства в порядке.

Супер-новый отель с отличным дизайном, с хорошим месторасположением и по приятной цене.

Это был наш первый раз, когда мы останавливались в Уоллесе, и мы были очень довольны всем! Вестибюль теплый и уютный, с работающим камином, а персонал очень дружелюбный. Наша комната была невероятной с продуманными дополнениями (например, возможность нажать кнопку конфиденциальности вместо дверной бирки и нажать одну кнопку сна, чтобы выключить весь свет, и это лишь некоторые из них). Все было создано для нашего комфорта. И расположение в Верхнем Вест-Сайде было очень удобным. Мы обязательно вернемся. Если вы едете в Нью-Йорк, вы обязательно должны остаться здесь!

У нас был действительно замечательный отдых в The Wallace. Я уже несколько раз останавливался в Нью-Йорке в других отелях, и ни один из них не приблизился к здешним номерам. Комната была очень удобной, современной, стильной, ЧИСТОЙ и полной удобств, таких как управление освещением и жалюзи с нескольких стеновых панелей. Просто много маленьких сюрпризов, которые сделали этот отель действительно выделяющимся. Расположение было замечательным, таким удобным для многих вариантов в Верхнем Вест-Сайде. Абсолютно остановился бы здесь снова и рекомендовал бы этот отель друзьям и семье.

Один из лучших отелей, в которых мы когда-либо останавливались!

Причины, почему:
- Красиво обставленные номера, которые были очень удобными, чистыми и просторными (последний - роскошь для Нью-Йорка!)
- Отзывчивый, услужливый и дружелюбный персонал, который был очень представительным и заставлял нас чувствовать себя как дома: от генерального директора Виктора Фримена, Стивена и его команды на стойке регистрации, менеджера по уборке до техника и обслуживающего персонала). Какие бы просьбы у нас ни были, мы были незамедлительно удовлетворены. Высшие оценки за обслуживание!
- удобное расположение вдоль Бродвея, в нескольких минутах от станций метро 1 и со всевозможными ресторанами, магазинами (аптека, бакалея, прачечная и т. д.) в нескольких минутах ходьбы.

Все эти причины более чем компенсировали тот факт, что в отеле не было ресторанов на территории (они нам не понадобились, потому что в непосредственной близости было так много ресторанов), и нам было очень легко запрыгнуть туда. метро, ​​чтобы добраться до других частей Нью-Йорка. Мы будем рекомендовать Wallace всем и, конечно же, знаем, где мы остановимся во время нашего следующего визита в Нью-Йорк.