Отель «Ramada by Wyndham Santa Fe» в Санта-Фе

В целом отель был хорош по цене. Перечисленные удобства включают бассейн, завтрак и тренажерный зал. Ни того, ни другого не было, что разочаровывало. Основная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что приехав из другого штата, мы без проблем регистрировались, и после 8 часов в машине мы пошли вздремнуть с нашей маленькой дочерью, чтобы другая семья вошла в нашу комнату. Нас не было даже 30 минут! Оттуда наши ключи были отключены от нашей двери, и мы спустились, чтобы купить новый и пройти повторную регистрацию, только одна девушка, работавшая, была очень занята и позже передала мне наши новые ключи, прежде чем мы ушли на ужин. На следующий день мы ушли осматривать достопримечательности и вернулись к нашим неработающим ключам. Дневной клерк дал нам еще один новый набор, который работал до конца нашего пребывания. Это было больше хлопот помимо хлопот, не говоря уже о том, как мы чувствовали себя в тот первый час, когда в нашу личную жизнь можно так легко вторгнуться, что мы держали дверь запертой, находясь в комнате.

Плохое обслуживание клиентов, персонал на стойке регистрации, казалось, был неподготовленным, казалось, были проблемы с регистрацией людей. Не мог обработать ничего, кроме основного запроса на регистрацию. Прибыл на 30 минут раньше, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали вернуться через 3 часа. Они не могли получить доступ к моему онлайн-бронированию, поэтому мне пришлось заплатить высокую цену и отменить онлайн-бронирование.

В комнате пахло мускусом и очень неприятно. Мусор оставлен в углах и под кроватями ... На одной из кроватей мы нашли волосы elses.
(Длинные черные волосы). Почти как постельное белье / наволочки не меняли.

Также в саду стояла пара выброшенного грязного нижнего белья. Это добавило немного убогости, чтобы вызвать отвращение ко всему этому месту.

Все и вся, это было место для сна.
По цене, которую вы заплатите ... Я бы присмотрелся и надеюсь на лучшее.

Я запланировал отпуск на выходные, чтобы посетить мероприятие в Санта-Фе, и заранее позаботился о своей семье и моей собаке. Я искал отели, где разрешено размещение с домашними животными, и моей самой большой ошибкой было забронировать ночь в этом отеле. Я позвонил в день бронирования, чтобы подтвердить, что собаки разрешены, и я не был осведомлен ни о какой ситуации. Моя семья и я приехали поздно ночью и обнаружили, что двери заперты с табличкой, в которой говорилось, что произошла «системная ошибка» и свободных комнат больше нет. Я позвонил на стойку регистрации и по телефону меня встретила девушка, которая только что сказала мне, что руководство забронировало больше клиентов и приняло входные билеты, поэтому отменило бронирование примерно для 30 человек. Это было очень непрофессионально, и она дала мне знать, что я могу позвонить руководству в полдень, что было бесполезно, учитывая, что мы были на улице и негде остановиться. Мы ехали из города около 6 часов с домашним животным и остались на улице. Я забронировал номер заранее, чтобы избежать подобной ситуации. Это самый непрофессиональный отель, который я когда-либо встречал, где бронирование не выполняется. В машинах спали люди, а мы не хотели этого делать. Мы ездили по Санта-Фе и нигде не нашли ни одной вакансии. Я позвонил в другой отель в Альбукерке, где мы, к счастью, нашли один номер, и этот конкретный отель смог сохранить мое бронирование, не отдав номер кому-либо еще до того, как мы приехали. Мы ехали час до Альбукерке, и я проверил свою электронную почту. Ramada не сообщала мне о каких-либо изменениях в моем бронировании и не пыталась связаться со мной каким-либо образом, чтобы сообщить нам, что наше бронирование было отменено. Было бы хорошо и профессионально с их стороны сообщить нам об этом заранее, чтобы мы могли найти другой отель, вместо того, чтобы оставаться на улице посреди ночи. Я никогда больше не остановлюсь где-либо, связанное с этим отелем.