Holiday Inn Express & Suites - Santa Fe, An Ihg Hotel в Санта-Фе

Я никогда не пишу плохих отзывов. Никогда. Так что имейте это в виду. Мы собирались приехать поздно вечером, когда забронировали здесь номер с ребёнком. Первое, что мы заметили, была дверь в номер, который явно «находился в процессе ремонта»... Это было, мягко говоря, некрасиво. Когда мы добрались до номера, там пахло свежей краской. Без вентиляции мы никак не могли остаться там с ребёнком. Муж позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, можем ли мы поменять номер, но у нас было только ДОБАВИТЬ ДЕНЬГИ за повышение категории или отменить бронь. Мы снова приехали в 23:00. Муж попросил позвать менеджера. На стойке регистрации сказали, что они поговорят с ними и свяжутся с нами. Когда они перезвонили, они заверили нас, что мы ошибались насчёт запаха краски, и никто из тех, кто жил в этом номере, не замечал его с тех пор, как он был покрашен месяц назад... Мы отменили бронь. Пять минут спустя мы уже были в холле, выходя, и «вдруг» появилась «отмена», и у них появился другой свободный номер. Извините, слишком поздно. Ужасное обслуживание клиентов. Ужасно. К счастью, мы нашли прекрасный номер в другом месте и спали спокойно, без запаха химии.

Не оставайся здесь. Отель обновляется, чтобы стать Holiday Inn. Звук силовых инструментов не заканчивался только до 7 вечера и начинался следующим утром до 9 часов утра. Бассейн закрыт. Лобби закрыто. Рецепция и зал для завтраков в обновленных номерах. В зале для завтраков было всего 3 или 4 стола. Гипсовая пыль повсюду.

Типичный номер категории Comfort Suites, хотя ванная комната в моём номере была довольно маленькой. Номер требует капитального ремонта, выглядит уныло. Кровать была немного продавленной и продавленной. Завтрак был типичным, хотя была свежеприготовленная овсянка, а не пакетированная каша быстрого приготовления. Выбирайте номер подальше от улицы Серрильос. Руководство сообщило, что ремонт будет в 2018 году, поэтому, если он уже идёт, проверка может быть неточной.

Если вам нравятся грубые, роботизированные клерки на стойке регистрации, это отличное место для проживания. Нам пришлось ехать в Санта-Фе по самой ужасной причине: умирал ребенок. У нас был худший день в нашей жизни, мы пытались добраться до Санта-Фе из Нью-Джерси, рейс задержали. Мы приехали и сразу же отправились в больницу. Мы забронировали отель перед отъездом. Когда мы прибыли в отель в 3:30 утра, клерки на стойке регистрации объяснили, что мы не явились и не можем получить номер. Тем не менее, у них были номера, и они списали деньги с моей кредитной карты. После того, как мы объяснили нашу ситуацию и объяснили ей, что мы заплатили за номер, который хотели, она дала нам ключ и сказала, что мы должны вернуться к разговору с менеджером в 7:00 утра. Я так и сделал, он был таким же роботизированным и недружелюбным. Оказалось, что нам не нужно было приходить к стойке регистрации в 7 утра, чтобы поговорить с ним, так как это не помогло нам ничего, кроме нашего желания найти более дружелюбный отель. Что мы и сделали. Я был рад заплатить больше за компетентного персонала на стойке регистрации. Покупатели, будьте осторожны с этим отелем.