Апарт-отель «Staybridge Suites North, an IHG» в Альбукерке

Я собирался дать этому месту скорее две звезды за то, сколько у них несоответствий с их удобствами и устаревшими частями отеля, а также тот факт, что, несмотря на то, что мы бронировали заранее и прибывали довольно рано днем, наш номер был явно недоступен. из-за проблемы с обслуживанием, и им пришлось поменять нас на меньшую комнату без компенсации, кроме некоторых моментов. Но, честно говоря, персонал заслуживает большего и остановился для нас. Так что я бы наткнулся на три-три с половиной звезды.

Проблема определенно заключается в том, что они перечисляют удобства, которых у них нет, на нескольких сайтах, которые бронируют номера здесь. Я просмотрел пару, решая, какой отель выбрать, и этот всегда появлялся с удобствами трансфера до аэропорта. Очевидно, если вы зайдете на их сайт, это не так, но это не меняет того факта, как они перечислены на многих сайтах. Плюс даже в обзорах говорят о шаттле, хотя и год назад, так что, видимо, это было у них раньше, но они его не обновляли. Это большая проблема, когда вы бронируете номер, ожидая, что у вас будет трансфер, а у них нет абсолютно никакого трансфера.

Они также в значительной степени рекламируют свой выбор вечерних закусок, которые у них есть, но, по-видимому, только с понедельника по среду. Это не проблема, но за пределами их веб-сайта вы не можете найти эту информацию. И опять же это рекламируется на всех остальных сайтах, помогающих продавать здесь комнаты. Это одни из самых известных фотографий в Google. Это не было бы проблемой, если бы не

Большая проблема также связана с тем, что, несмотря на бронирование за пару недель, когда мы приехали чуть позже 5:00, нам сказали, что наш номер недоступен. В нашей комнате сломался туалет, и, видимо, все, что они могли сделать, это дать нам номер с двуспальной кроватью вместо королевского люкса. Они предложили либо дать нам несколько членских баллов IHG, либо мы могли бы остаться в отделении в аэропорту (кстати, у которого все еще был действующий трансфер до аэропорта). Но так как мы буквально только что заплатили 30 долларов, чтобы доставить Uber UP в отель, так как не было трансфера, и мы все равно планировали быть здесь на фестивале воздушных шаров, на следующий день мы встречались с людьми, из которых потребуется еще один Uber. ездить ... Это определенно было недопустимо.

Кроме того, номера на самом деле прекрасные и большие, как я и ожидал от любого из отелей этой линии. Однако это не меняет того факта, что они все еще немного устарели для всего. Краска местами потрескалась по углам, унитаз раскачивался и не был должным образом запечатан. (Возможно, мы почти потеряли бы еще одну комнату, если бы эта тоже сломалась)

Персонал, тем не менее, был действительно восхитителен и помог разместить нас всеми возможными способами очень вежливо. Утром они помогли с нашими сумками и даже оставили их на пару часов, чтобы мы не могли тащить их в то время, которое у нас было до отъезда. Честно говоря, если бы не они и пространство комнаты (хотя можно утверждать, что это должно быть дано для сети), это место получило бы одну звезду.

В целом я ожидал большего от своей сети IHG.