Hotel «Jefe at Ojos Locos» в Лас-Вегасе

Помимо уборщиц, это один из самых грубых и подозрительных сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Они предлагают бесплатные напитки, если вы играете, то не приносите их. Персонал постоянно менял свои показания, когда у нас возникали проблемы, и неоднократно обвинял мою семью в том, чего мы не делали. В целом, я разочарован персоналом и руководством. Горничные были УДИВИТЕЛЬНЫМИ.

НЕ ИДИТЕ СЮДА, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ СТАТЬ КЛОПАМИ!!!!! Я провёл здесь 3 ночи, и номер казался чистым, но на деле оказался нечистым. На простынях было несколько пятен, а по возвращении в моей квартире обнаружились клопы. Это был кошмар, и всё это после трёх дней в грязном отеле. Они предлагают бесплатные напитки во время игры, но не дают их вообще, и на стойке консьержа ужасно грубят.

Персонал был достаточно любезен. Однако это место довольно суровое. Мы выбрали его как точку остановки во время поездки из-за близости к автостраде и наличия бассейна. До него действительно было легко добраться, однако бассейн зимой закрывается, так как не подогревается... При бронировании мы нигде об этом не упоминали.

Для детей это довольно сомнительное место. Имейте это в виду. Я останавливался и в местах похуже, так что будьте уверены. Просто знайте, на что вы идёте.

26 июля 2025 года мы с супругом приехали в отель «Джефе». Менеджер тут же пренебрежительно и враждебно заявил: «У нас нет свободных мест», ещё до того, как мы успели упомянуть о нашей брони.
Как только мы сообщили ему, что у нас действительно есть бронь, он несколько раз повторил, что наш номер «не готов». Мы прождали больше часа после официального времени заселения в 15:00. Во время этого долгого ожидания мы наблюдали, как этот же менеджер регистрировал других гостей и, что примечательно, сразу же нашёл номер для одного из них.
Этот резкий контраст в обращении, в сочетании с его изначальной враждебностью и нежеланием подтвердить нашу бронь, казался глубоко личным и дискриминационным. В конечном итоге нам пришлось искать другое, более безопасное жильё, поскольку обстановка казалась недружелюбной и предвзятой. Позже мы связались с Expedia по поводу этой неприемлемой ситуации, и они сообщили нам, что у них нет политики реагирования на подобные враждебные или дискриминационные ситуации, и возврат средств не будет произведен. Весь этот опыт был удручающим и неприемлемым. Менеджер отеля проявил крайний непрофессионализм и очевидную предвзятость, а Expedia не оказала нам поддержки в критической ситуации. Мы настоятельно рекомендуем другим обратить внимание на подобное поведение.