Отель «Boulder Station Casino» в Лас-Вегасе

Я только что закончил игру за столом UTH, и меня обманули охрана и менеджеры! Я играл вслепую на все свои ставки и выиграл со стритом, но дилер не увидел, сколько я поставил. Они проверили по системе Eye in the Sky и сказали, что у меня меньше, чем я и двое других игроков, которые там были. Они просто обманули меня и даже не попытались что-либо предпринять. Больше никогда сюда не вернусь, хотя мне здесь очень понравилось! Очень жаль, потому что я бы предпочел это место, чем оставаться на Стрипе. СЛЕДИТЕ ЗА СВОИМИ СТАВКАМИ!!!!

Обслуживание клиентов в казино просто ужасное! 20 и 25 декабря моя жена, как и было указано, пришла обналичить игровой билет. Она терпеливо простояла в очереди более 15 минут. Однако, когда стало прибывать всё больше людей, которые начали пролезать без очереди, потому что у них были фишки, кассирша Дульсе заявила, что у них приоритет. Но было открыто только одно окно! Когда моя жена спросила Дульсе, кто здесь главный, та ответила: «Я». Затем моя жена спросила менеджера, и Дульсе ответила: «Я тоже менеджер!»

Ситуация обострилась, когда другой посетитель начал унижать мою жену, потому что у него были фишки и, по словам Дульсе, у него был приоритет. Это привело к небольшой ссоре между моей женой и посетителем. К счастью, другая кассирша, афроамериканка с довольно длинными волосами, решила открыть окно.

Эта новая кассирша была такой же грубой. Она корчила моей жене рожи и даже швырнула деньги на стол. Когда моя жена спросила, кто менеджер, та ответила: «Патрик Грин». Затем жена спросила, почему Дульсе одновременно выполняет обязанности супервайзера и менеджера. Кассир подтвердила, что Дульсе действительно не менеджер, а притворяется им, потому что не хочет сообщать нам имя своего менеджера или свою личную информацию.

Дульсе, как супервайзеру, нужна лучшая подготовка. Ей нужны лучшие коммуникативные навыки. Если она так ненавидит свою работу, я не понимаю, зачем она там работает. Ее менеджер или непосредственный руководитель должны обеспечить лучшее обучение и следить за тем, чтобы в оживленные субботние вечера было открыто несколько окон обслуживания.