Отель «Palace Station & Casino» в Лас-Вегасе

Отель расположен довольно далеко от центра Лас-Вегаса.
Нет чайника, кофеварки, холодильника или микроволновой печи.
Аренда чайника: 15 долларов в день! Довольно дорого!

Бассейн был закрыт.
Тренажерный зал был тесным, тренажеры стояли лицом к стенам: не очень хорошо.

Плюсы:
Бесплатная парковка.
Безупречная уборка номеров.

Номер был неплохой, но холодильника не было. Старайтесь избегать найма на ресепшене персонала китайской внешности, особенно мужчин, так как у них часто бывает плохое отношение к клиентам. Иностранный персонал обеспечивает лучшее обслуживание. Парковка бесплатная.

Меня зовут Лоренс Ли. 24 марта, около 17:50, я ждал регистрации. На стойке регистрации сидели мужчина и женщина. Пока я ждал, женщина велела мне пройти в VIP-зал регистрации. Когда я вошёл в небольшую комнату, мужчина внутри разговаривал с кем-то, поэтому я подождал. Однако он нетерпеливо спросил меня, зачем я здесь. Когда я объяснил, что меня послал администратор, он спросил, VIP ли я. Когда я сказал «нет», он велел мне выйти и подождать.

Итак, я вернулся и продолжил ждать. Через несколько минут он вышел и, снова недружелюбно, предложил мне войти, чтобы он мог меня зарегистрировать. Я отказался. Женщина, которая изначально отправила меня в этот зал, снова увидела меня в очереди, но ушла на перерыв.

Во время регистрации мужчина упомянул о ситуации, но вместо того, чтобы извиниться, он просто сказал, что другой человек, должно быть, был занят. Обслуживание, которое я получил, было хуже, чем на рецепции в мотеле. Ошибки случаются во время работы, но было несколько возможностей исправить их. Однако они не смогли исправить свои ошибки.

Первая женщина ушла, не взяв на себя ответственность за свои слова. Сотрудник VIP-регистрации мог бы исправить свою ошибку, извинившись и помогая мне, когда вышел из номера, но он этого не сделал. Рецепционист, хотя и не нес прямой ответственности, мог бы хотя бы извиниться от имени своей коллеги.

В целом, то, как персонал отеля справился с ситуацией, было очень разочаровывающим.