Отель «Best Western Route 66 Rail Haven» в Спрингфилде

Давайте начнем с обслуживания клиентов, хуже некуда. Позвонила в 11:00, чтобы заселили пораньше, если это возможно, так как мой муж плохо себя чувствовал. Мне сказали, что, поскольку они распродали номера накануне вечером, им придется перезвонить мне в 1:00. Я поняла, без проблем. Я перезвонила в 1:30, так как ничего не слышала, и мне сказали, что мой тип номера все еще не доступен. Я спросила, какой тип номера доступен, я бы доплатила, если необходимо, но другие номера были забронированы. Затем я перезвонила в 2:30, и они сказали, что сначала убирают двухместные номера, а потом номера с двуспальными кроватями, так что у них все еще ничего не было готово для меня. В конце концов, мы просто пошли в отель и сказали, что в 3:00 выйдут на улицу. Я зашла и проверила, и мне снова сказали, что нет. Мы наблюдали, выходит ли из номеров горничная, но так и не увидели ни души. Заметьте, мы сидели прямо напротив номера, который в конечном итоге нам достался, так что мы их не пропустили. Я вернулся в 15:50, и они наконец-то сказали, что номер готов! А теперь перейдём к ужасному, затхлому запаху в номере. Матрас, похожий на старомодный водяной матрас, был настолько продавлен, что в нём едва можно было перевернуться. Герметик вокруг раковины выглядел так, будто его жевали. И, наконец, вода в раковине не уходила. Мы даже не стали завтракать, увидев, как люди боролись за место, чтобы что-то положить себе на тарелку.
Никогда ещё я не испытывал такого отвращения к Best Western. До сих пор не могу поверить хорошим отзывам об этом месте. Единственное, что меня беспокоит, – это то, что у них, должно быть, есть номера, которые не ремонтировались, а нам повезло, что достался самый старый и отвратительный номер из всех.

Обычно я ставлю здесь 5-звездочный отзыв, потому что мы с мужем останавливались здесь несколько раз. В последний раз женщина на стойке регистрации была очень грубой с моим мужем и вела себя так, как будто мы доставляли ей самое большое неудобство. Она также взяла с нас залог в размере 150 долларов, потому что в его водительских правах указано, что мы местные. Что мы понимаем, но он показал ей свой военный билет, чтобы доказать, что мы на самом деле не местные, а просто приехали в город в гости к семье. Как я уже сказал, мы останавливались там несколько раз и никогда не взимали местный сбор. Это не имело бы большого значения, если бы дама не была так груба по этому поводу! Мы также не получили номер, который я забронировал онлайн, но нам не хотелось возвращаться и снова обращаться с нами так ужасно. Надеюсь, наше следующее пребывание там пройдет лучше! Комната была чистой и прекрасной, просто не то, за что мы заплатили!