Апарт-отель «Executive Inn & Suites» в Сакраменто

Мой опыт пребывания в отеле Executive Inn был полон контрастов. Единственным плюсом и самым ярким моментом моего пребывания стало поистине исключительное обслуживание, которое оказала прекрасная и вежливая девушка на стойке регистрации.

С самого моего прибытия она была очень приветлива, тепло встретила меня и профессионально объяснила, что такое стандартный депозит в размере пятидесяти долларов за некурящий номер. Она – выдающийся представитель вашего бизнеса.

К сожалению, качество размещения не соответствовало качеству персонала.

В первом номере, который мне предоставили, сразу же появился стойкий запах сигарет, несмотря на запрет на курение, а на одной из розеток я обнаружила обгоревшую палочку благовония. Кроме того, внутренний замок безопасности был сломан (это вообще законно?). Я немедленно сообщила об этом на стойку регистрации, и замечательная девушка быстро переселила меня в новый номер.

Второй номер, хотя и был чистым и чистым, всё равно разочаровал. Он был заметно грязным: грязная стена, сломанный комод и грязная крышка унитаза (см. фотографии). В конечном итоге мы с партнёром посчитали условия проживания слишком некомфортными, и мы отказались от ночёвки.

В отеле Executive Inn работает действительно отличный сотрудник, который заслуживает похвалы, но отелю следует решить серьёзные проблемы с чистотой и обслуживанием номеров.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!!! Совершил ужасную ошибку, остановившись здесь. Горячей воды не было, банные полотенца были размером с полотенце для рук, тонкие и рваные. Стены очень тонкие, поэтому было очень шумно (это вдоль автострады и рядом с оживленной улицей), кроме того, он граничит с лагерем для бездомных, и много прохожих гуляло как на парковке, так и внутри мотеля. В комнате и мебели пахло дымом, и мебель была явно грязной. Они предоставили только 1 кусок мыла, поэтому не ожидайте отдельного мыла для душа, шампуня или кондиционера. Мы забронировали на 2 ночи, но сразу уехали после первой ночи. Хуже всего то, что еще до того, как приехать в отель, я звонил в отель более дюжины раз (и писал по электронной почте) по поводу возможного позднего заезда (зная, что из-за Covid в некоторых отелях часы работы стойки регистрации ограничены), и никто так и не ответил. . Когда пришло время регистрироваться и выходить, кто-то был там, но не был дружелюбным или услужливым, и я бы даже сказал, что они были непоследовательны. При выезде забрали ключи и ушли, ни чека, ничего. Когда я попытался позвонить в звонок для обслуживания (что в основном является служебным окном, их вестибюль был закрыт и заперт все время, пока мы были там, даже утром в 10 утра), никто не вернулся, и снова никто не ответил на звонок. Очень разочарован этим местом, и я надеюсь избавить других от таких же мучений.