Апарт-отель «Hampton Inn & Suites -, CA» в Напе

Держитесь подальше от этого объекта! Я золотой участник Hilton Honors, и я недавно остановился здесь с друзьями, чтобы провести веселый день и концерт в Напе. Этот опыт в этом отеле "HILTON" испортил мне настроение. Персонал явно забронировал больше мест и отказывается признать, что это была их ошибка. , следите за вашими предпочтениями в приложении Hilton... они решат, что вы на самом деле забронировали, и дадут вам противоположное!!! Я забронировал одноместный номер с 2 кроватями размера «queen-size», и когда мы поднялись в номер, это была одна кровать размера «king-size». Мне сказали сотрудники, что они пошли с моими предпочтениями!!! Какая? На самом деле я был там раньше, около 12 часов дня, чтобы узнать, можем ли мы зарегистрироваться раньше, и мне сказали на стойке регистрации, что они уже разрешили 10 группам зарегистрироваться раньше. Если бы я знал, что буду там в 9 утра, но опять же, были бы у них чистые номера? Они попытались компенсировать свою оплошность, подняв двойную раскладную кровать (см. Фото), но это все еще не было неприемлемым. Не тратьте деньги и время на этот отель "HILTON".

ОБНОВЛЕНИЕ 8/10 Я звонил в службу поддержки Hilton 3 раза, а генеральному директору отеля Hampton Серине Дельгадо — 4 раза, НИКАКОГО ответа по электронной почте от GM, никаких ответных звонков не было, я звонил в службу поддержки 3 раза и перенаправлял вопрос, нет ответа на мой вопрос # 143675152. НЕТ РЕШЕНИЯ, НИКАКИХ ПЕРЕЗВОНКОВ, НИКАКИХ ОТВЕТОВ НА МОЕ ПОЧТУ

Близость отеля к вещам в этом районе была хорошей, завтрак был хорошим, и сама комната была в порядке. Тем не менее, мы были очень разочарованы отсутствием уборки в течение 3 ночей. Персонал на стойке регистрации упомянул, что полная уборка требует предварительного уведомления, поэтому мы просто попросили новые полотенца и вынос мусора, но уборка так и не пришла во время нашего пребывания после этого, и нам пришлось получать новые полотенца на стойке регистрации.