Отель «Howard Johnson by Wyndham» в Таллахасси

Это был просто адский отель. Я рад, что у него сменилось руководство, но им не следовало сдавать номера в отвратительном состоянии. Это место действительно портит репутацию сети Wyndham. Стекло в окне разбито, телевизор сломан. Нет мусорных баков, грязный пол, грязная занавеска в душе. Нет льдогенератора. Завтрака нет, хотя на сайте он указан. Бассейн был полон зелёной воды. В довершение всего, какая-то женщина кричала и ругалась непонятно о чём. Это продолжалось минут 20. Я был готов вызвать полицию, но меня опередили. Полиция приехала и начала стучать в дверь рядом с моим номером. ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ, ПОЛИЦИЯ ТАЛЛАХАССИ! Наконец она открыла, и они немного поговорили с ней. Потом они ушли, и она молчала до двух часов ночи. История продолжается. Примечание: Если руководство отеля Wyndham это читает, я убедительно прошу возместить мне и моей жене стоимость завтрака, который нам пришлось купить, в размере 14,30 долларов. А ещё лучше — вернуть мне деньги за аренду номера!
Получу ли я ответ?

Обычно, когда вы слышите или видите название отеля Wyndham, вы ассоциируете его с определенными стандартами и ожидаете их соблюдения. Например: качество, безопасность, чистота и вежливый персонал. Что ж, с отелем Howard Johnson Wyndham (2726 Monroe St, Таллахасси, Флорида) все было совсем не так. Когда мы с мужем приехали, чтобы зарегистрироваться, мы были удивлены, узнав, что этот жалкий отельчик входит в сеть отелей Wyndham. Это отвратительное, плачевное место определенно не является хорошим примером качественных отелей, которые вы рекламируете или которые ожидают ваши клиенты. Вокруг слонялись люди, как будто они были на углу улицы. В номере стоял ужасный запах крота и плесени. Постельное белье на кровати выглядело старым и выцветшим (грязно-бежевым вместо белого), матрас выглядел комковатым. Ковер был старым и грязным. Ванная комната напоминала туалет на заправке. В ванной комнате вокруг слива и кранов была ржавчина. Выглядело так, будто ее не чистили. Я бы не стала купать свою собаку в такой ванне. Само собой, мы точно не собирались оставаться там ни на час, не говоря уже о ночи. Мы вернулись на стойку регистрации с жалобой и запросили возврат денег. Администратор, похоже, не понимал, почему мы жалуемся и вообще, зачем нам это нужно.
Эта поездка была запланирована на праздничные выходные, чтобы навестить близкую подругу, которую мы давно не видели. Вместо всех выходных мы смогли провести с ней всего один день. Мы все были очень разочарованы и вернулись домой.
Я пишу эту жалобу, чтобы выразить своё недовольство и привлечь внимание к состоянию отеля, входящего в вашу сеть. - requests Я хочу вернуть деньги.
Кроме того, я поделюсь этой жалобой в своих социальных сетях, чтобы другие клиенты Wyndham, приезжающие в Таллахасси, Флорида, не бронировали этот отель. Заранее благодарим вас за рассмотрение этой жалобы.
С уважением,
Шарлотта Ховард
Прилагаю информацию о моем бронировании и фотографии.

Ужасно. Худший опыт. Тараканы в номере и холле. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Ложная реклама: Изначально выбрала этот отель, потому что в стоимость входил завтрак. При заселении мне сказали, что завтраки не предоставляются. Зашла в номер, а там не было ни полотенец, ни покрывал. Пришлось кричать на улицу, чтобы вызвать техобслуживание, и ждать минут 10-15. Наконец-то полотенца принесли. Другой клиент, только что сошедший с автобуса, пришлось ждать на улице на холоде, чтобы его обслужили, потому что холл был закрыт, и там никого не было. Когда я нашла кого-то, кто мог помочь, он сказал, что номеров больше нет. Она сказала, что забронировала номер и уже заплатила. Долго ждала, пока принесут покрывала. Всё ещё жду. Ужасно. Просто ужасно. Не тратьте деньги на это место.

Чрезвычайно перегруженный работой клерк на стойке регистрации был очень приятным и очень любезным. Комнаты были недавно отремонтированы.

Однако свежий слой краски не скрывает того факта, что все разваливается, а хозяевам с трудом удается поддерживать свет. Когда мы заселились, в нашем номере было только одно полотенце, потому что постельного белья не хватило на все имущество - оно было в стирке. Они доставили нам некоторые, когда они были доступны, но мы должны были попросить. Мы не понимали, что у них не хватает простыней, пока не попытались уснуть - ни одеяла, ни простыни, только тонкое одеяло, что было проблемой, потому что кондиционер менял температуру случайным образом.

Ванная комната была в аварийном состоянии, несмотря на свежий ремонт. У него также есть непростительный грех: выключатель света находится вне ванной, а не внутри. В душе была наполовину использованная бутылка кондиционера, который определенно был не из этой сети отелей (здесь все приходит в пакетах).

Комната выглядела чистой, но наши ноги были очень грязными почти сразу после выхода из душа - очевидно, полы не мыли.

В отеле царит общая «небезопасная» атмосфера, которую я не мог связать ни с одной вещью, но этому не помог тот факт, что у нашей двери не было защелки безопасности. Во многих комнатах стояли мешки с мусором, мусорный бак был переполнен, а зона для завтрака использовалась как куча белья.

Прибыл, чтобы зарегистрироваться, и потребовалась целая вечность, чтобы получить наши ключ-карты. Что-то с компом не работает. Персонал курил в вестибюле и стоял снаружи, курил и, казалось, просто тусовался. Проведите 5 минут в нашей комнате, прежде чем решить уйти и остаться в другом месте. Везде были тараканы. Пятна на постельном белье. Полы были грязными. Отверстие в стене над душем. Девушка на стойке регистрации была очень мила и сказала, что мы можем получить возмещение, позвонив менеджеру в понедельник. Так что посмотрим, если это произойдет. Очень очень грязно. Я бы не остался здесь.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Картинки обманчивы! Это был самый худший опыт, который я когда-либо имел в любом отеле. Фотографии на вашем сайте вводят в заблуждение. Это НЕ то, как выглядит отель. Номера отвратительные. Полочки на кровати разорваны, простыни в пятнах, ни туалетных принадлежностей, ни туалетной бумаги, ни одного полотенца, все грязное или сломанное. Я бы никогда не рекламировал это место как пригодное для жизни для кого-либо. Это была полностью ложная реклама. Этот отель нужно осудить и никогда не открывать для публики. Крайне разочарован. Мы даже не поставили наши сумки, это было так плохо, мы открыли дверь и ушли. Когда я сказал девушке за стойкой, что мы не можем оставаться там, она ответила: «Я не удивлена». Передний вестибюль был загроможден хламом, а место для завтрака было грязным и негде было присесть. И не было возможности, чтобы там даже подали завтрак, даже если он предлагает его. Все было грязным или сломанным. Абсолютно худший опыт.

Беги, не уходи. Это было чисто, но много проблем. Расположение хорошее. Персонал хороший. Номера чистые. Матрасы должны были быть заменены 5 лет назад. Фен был разбит на куски, а телевизора нет.