Отель «DW Oceanfront» в Майами Биче

У этого отеля много недостатков. Во-первых, здание у двух отелей одинаковое, но руководство разное. При заселении администратор совсем не приветлив. Есть услуга парковки автомобиля служащим отеля (стоимость не включена в стоимость бронирования), но она очень медленная, так что будьте готовы к часам пик. Номера просторные и с прекрасным видом на океан, но если вам повезёт попасть в номер рядом с лифтами, будьте готовы к бессонным ночам, потому что шум не даст вам расслабиться. Мы бронировали несколько номеров, и один из них кишел тараканами. Мы попросили поменять номер, но нам прислали только дезинсекторов, которые ничем не помогли, поскольку проблема с вредителями серьёзная. Уборка платная, а полотенца приходится менять каждый день. На основных этажах, как и в вестибюле, сильно пахнет сыростью; здание старое и в плохом состоянии. Впечатления были не самые приятные, и я, честно говоря, не рекомендую этот отель, потому что в нём нет чёткой информации о том, что входит в стоимость, а что нет. Я верю, что если они обеспечат хорошее обслуживание и хорошее обслуживание клиентов, то это будет хороший отель.

Расположение было хорошее, кровати удобные. Персонал был не очень дружелюбным, номер устаревший, помещение используется совместно с другим отелем, полотенца для лица отсутствуют, за каждое полотенце нужно платить 1 доллар, и они должны информировать всех клиентов до бронирования, сотрудники офиса и парковщик почти не говорят по-английски, и их трудно понять, в моем номере были насекомые, парковка с услугами парковщика платная, главный офис закрывается в обычные рабочие часы, поэтому нужно зарегистрироваться у охранника. В целом, я остался недоволен и больше никогда сюда не вернусь!

Не верьте красивым фотографиям этого отеля, это старый отель! Старая мебель, скрипы и шум. Ванная комната грязная, мебель покрыта пылью и волосами, уборка номера плохая. Обслуживание клиентов очень низкое и недружелюбное. Ресепшен работает не весь день, всего несколько часов в день!
Мой номер был затоплен водой, вода лилась с потолка. У меня были мокрые вещи, документы, чемодан… На ресепшене мне обещали поменять номер, но НЕ СДЕЛАЛИ этого! Я была с 5-месячным ребенком! В результате мне пришлось поменять отель, но мне не вернули деньги за последнюю ночь. Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ портить свой отдых в этом отеле!!!

Парковка стоит 20 долларов за 1 день. Они не принимают банковские карты, оплата только наличными! Я платила за парковку дважды: первые 4 дня, затем еще 2 дня. Счет-фактуру присылали только по электронной почте за первые 4 дня, а в следующие 2 дня чека не было.

Я напишу всё по пунктам, потому что так проще объяснить.
- Плесень в ванной
- Отсутствовал телефон в номере
- Постельное бельё было несвежим
- Из микроволновки пахло горелым, хотя к ней никто не прикасался
- Ночной персонал сказал, что нам нужно вернуться в 7 утра, если понадобится туалетная бумага
- Нижний вестибюль был закрыт вчера вечером на уборку, из-за чего мы не смогли попасть на частный пляж

Однако:
Официанту пришлось выслушать много глупостей с нашей стороны, но они всё равно были на высоте, так что всё было довольно неплохо. Вид был прекрасным, как и расположение. Однако это определённо не стоило 400 долларов. Это как неудачная шутка. Если бы мы не поехали на Ки-Уэст на следующий день, я бы чувствовал, что мой отпуск испорчен. Я чуть не ушёл посреди ночи, потому что мне даже не хотелось спать в постели.