Hotel «Breakwater South Beach» в Майами Биче

На простынях были пятна крови. Хотя место хорошее, очень шумно, музыка играет до самого утра. Персонал не смог четко объяснить про залог — его взяли при заселении, а затем дали два разных ответа относительно политики возврата залога. Один сказал, что он был зачислен обратно на мою кредитную карту (чего не было), а другой — что он был за услуги? До сих пор нет ответов — так за что же он был? Раздражает общение с персоналом, который не может четко объяснить. Чувствую себя обманутым и ограбленным — ложная реклама на сайте, и я никогда больше не воспользуюсь этой услугой!

Я заселился в номер отеля, который был грязным, плохо пах и в котором был таракан, что указывало на то, что он долгое время не использовался и не убирался. Я сообщил об этих проблемах на ресепшен, но мне сказали, что отель полностью забронирован и не хватает персонала по уборке номеров. После многочисленных просьб мне предоставили другой номер на следующий день, но и в этом номере были проблемы — плохой интернет затруднял работу во время моей служебной поездки. Несмотря на то, что я несколько раз сообщал о проблеме и мне обещали ее исправить, ничего не было сделано. Большую часть поездки я потратил на попытки решить эти проблемы на ресепшене, что мешало мне расслабиться и комфортно работать. Теперь я требую возврата денег и добавил все подробности в примечания к бронированию.

Они не вернули мой залог.