Апарт-отель «Extended Stay America Suites - - Deerwood Park» в Джексонвилле

Залог не возвращен.
Я проживал в отеле Extended Stay America at Deerwood Park, Джексонвилл, Флорида, с 11.01.2026 по 12.01.2026. Выехал 13.01.2026. Мой залог до сих пор не возвращен. Может кто-нибудь объяснить процесс возврата залога и почему он до сих пор не возвращен?
Номер старый, сильно изношен. Я останавливался там всего на две ночи, без животных, без курения, без каких-либо повреждений. По крайней мере, никто не проверял мой номер при выезде и не говорил, что есть повреждения. Почему мой залог до сих пор не возвращен?

Полное раскрытие — единственная причина, по которой мы приняли этот номер и отель, заключалась в том, что все близлежащие отели были переполнены, а с нами было двое детей, поэтому спать в машине было невозможно.

Вытащить сломанный диван. Отель был полон, но мы насчитали 12 внешних комнат с открытыми перевернутыми шторами и пустыми, нас не переселили и сказали, что номер, который нам дали, был ЕДИНСТВЕННЫМ доступным номером. На следующее утро они все еще были пусты, и у нас была только одна ночь. Комната провоняла мочой, нам пришлось покупать собственные чистые и хорошо пахнущие припасы. лобки в душе. Ванная была грязной. Холодильник не работал. Морозилка не работала. Единственная причина, по которой мы остались, это то, что ни в одном отеле в этом районе не было места на ночь. Если бы мой муж сам не выдвинул диван-кровать, у нас не было бы ни дивана, ни второй кровати для детей. Обещанным континентальным завтраком были кексы и мюсли - единственные две причины, по которым мы изначально ВЫБРАЛИ это место, - это завтрак и бассейн, так что это было ОЧЕНЬ разочаровывающим, и мы даже ничего не ели. Бассейн был ЗАПОЛНЕН, когда семья, приехавшая на длительный срок, устроила вечеринку, мы даже не могли пользоваться бассейном. Итак, опять же, обе причины, по которым мы ЗАПЛАТИЛИ БОЛЬШЕ и ВЫБРАЛИ этот отель, нам даже не удалось использовать. В коридоре лежали матрацы и каркасы кроватей — большая опасность для людей и детей! Худшее пребывание когда-либо. Мы связались со службой поддержки клиентов с требованием возмещения, но нам так и не перезвонили, каждый раз, когда мы звонили, спрашивая о статусе, мы бегали - в конце концов нам отказали в возмещении, потому что мы согласились остаться в этой противной дыре отеля. Команда менеджеров, занимавшаяся нашим делом, была не чем иным, как грубым и обвиняла нас во лжи, несмотря на многочисленные фотографии в качестве доказательства! Это было абсолютно худшее, самое отвратительное место для отдыха. Не говоря уже о коррупции в управлении! Персонал на стойке регистрации сделал все возможное, чтобы помочь, но их руки были связаны. Худшее пребывание в отеле в моей жизни. Не порекомендовал бы злейшему врагу. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!