Апарт-отель «Homewood Suites by Hilton» в Аугусте

Этот отель был разочарован. Персонал приятный, но это единственное, что понравилось в этом отеле. Номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами был просторным, а кровати удобными, но ВСЕ было сломано, устарело и нуждалось в замене. Один унитаз не сливался, потому что ручка / рычаг были сломаны. Это не было исправлено до 5-го дня пребывания там. В люксе были сломанные ящики, протекающие краны для душа и ванны, гладильная доска была сломана, и ее нужно было приспособить, чтобы встать, утюг отсутствовал, две розетки вообще не работали, ножки на единственном стуле в гостиной комната выходила в одном направлении (сломанная), воздух/тепло работало только в одной спальне и гостиной, поэтому мы с мужем каждую ночь и утро мерзли в спальне и ванной, ковер местами был липким и вызывал отвращение… (Я был в обуви), деревянные части пола на кухне были расшатаны и сломаны, ковер был натянут, как будто кошка точила по нему свои когти, в спальне с большой кроватью не было ни одного шкафа, потолочный вентилятор был заклинен картоном между ним и потолком не работали разъемы HDMI на одном телевизоре, прачечная не работала на полные 9 дней проживания, мебель побитая и устаревшая. Тем не менее, кровати были очень удобными, а персонал был приятным и вежливым. Я не знаю, в каком состоянии были другие комнаты, но эта была просто хламом. В комнате было так много вещей, что я не мог поверить. В общем, отель не стоит своей цены вообще. Я проснулся, думая, что нахожусь в мотеле 6. Я был крайне разочарован, тем более, что мне пришлось жить с тем фактом, что я только что заплатил Хилтон за то, чтобы она чувствовала себя некомфортно и расстраивалась во время моего отпуска.

Мне нужен был номер для командировки. Я забронировал люкс с кроватью размера "king-size" на две ночи, воспользовавшись онлайн-услугами отелей Hilton. Когда я приехал, мне сказали, что они не знали, как я смог забронировать онлайн, когда они были на пределе возможностей. Однако волшебным образом они нашли для меня комнату. При входе в номер в нос сразу же ударил запах плесени и грибка. Запах был гнилостный. Я попросил поменять номер. Смена сменилась, и новый клерк признался, что мне дали необслуживаемую комнату, и не надо было меня туда ставить. Во второй комнате был такой же запах, но не такой сильный, как в первой. Отель старый и требует капитального ремонта. Даже коридоры воняют плесенью. Прежде чем я успел поставить свои сумки, я разговаривал по телефону со службой поддержки. Они извинились
но и абсолютно бесполезно. Единственным вариантом было отменить вторую ночь и забронировать номер в люксах Хоумвуд на Гордон-Хви. Хотя моя вторая ночь в первом месте стоила 127 долларов. Им (обслуживанию клиентов) было все равно, через что мне пришлось пройти. Я неохотно заплатил повышенную цену в 170 долларов за смену отеля, потому что я не собирался подвергать себя отелю, который был пропитан плесенью и грибком. У нас встречи в Огасте каждый квартал. Я останусь с Marriott на данный момент. Я также предложу своим коллегам сделать то же самое. У вас ужасное обслуживание клиентов, и некомпетентность я больше не потерплю.

Пребывание было в порядке, этот отель очень устарел и нуждается в некоторой реконструкции, бассейн даже не был открыт. Горничные постучали в дверь в 10 утра, с табличкой «Не беспокоить» на двери и были очень грубы, когда выселение не раньше 12! Оставайтесь на свой страх и риск, но я и моя семья больше никогда не остановимся в этом месте!! И я дал только 2 звезды для корейской девушки, которая была хороша.