Отель «Waldorf Astoria Atlanta Buckhead» в Атланте

Это место является бесхозным и предлагает некондиционному, удручающим.

Я забронировал номер в отеле "Мандарин Ориентал", потому что я хотел предложить жене специальный пять звезд, чтобы отпраздновать нашу годовщину. К сожалению, наш вечер несколько раз прерывалась сотрудниками и вещи в нашей комнате, ломая. Мы покинули отель после нашего пребывания разочарованы нашим опытом и реакции сотрудников.

Более детально:

(1) после проверки в районе 6 вечера, мы направились наверх в наш номер и обнаружили, что дверь была открыта и уборка в нашем номере. Мы вошли и милая леди провела несколько минут заканчиваю, а затем заверил нас, что все было хорошо и готов для нашего пребывания. (2) Позднее, когда моя жена попала в душ, она обнаружила, что шампунь и мыло было открыто и используется предыдущих гостей.

(3) после возвращения с ужина, наши ключи не открывайте дверь (это был первый раз в тот вечер, когда мы должны были использовать наши ключи, потому что сначала уборка была в нашей комнате и дверь была открыта). Мы спустились вниз в фойе и персонал сделал нам новые ключи. Мы вернулись, и они еще не открыли дверь. Мы спустились вниз в холл и нас отправили обратно с сотрудника, который смог открыть дверь после попытки набора ключей. Оказавшись внутри, сотрудник заверил нас, что техник придет, чтобы решить проблему с дверью. Приехала примерно минут через двадцать техник, посмотрел на дверь и сказал, что он должен получить некоторые другие инструменты и вернется. Двадцать минут спустя, он вернулся (за это время было трудным для моей жены и меня, чтобы начать наш вечер вместе, потому что мы никогда не были уверены, если кто-то будет стучать в нашу дверь). Когда техник вернулся, он взял замок двери разобрать и заменить несколько штук. Когда он заменил части двери, все еще не работал. Он спустился в холл и вернулся с еще одним ключом, который, наконец, открыл дверь.

(4) Женщина на стойке регистрации, когда мы приехали, был очень любезен и сказал, что она пошлет нам что-нибудь особенное для нашей годовщины. Это был очень добрый и ненужным. Однако, ничего так и не приехали, и поэтому весь вечер мы никогда не были уверены, если бы нас перебили по доставке предметов, которые действительно держали мою жену от чувства, что она могла полностью расслабиться и насладиться ей остаться.

Потому что я знаю, сколько Мандарин Восточная призы своим сервисом и репутацией, самая расстраивающая вещь о нашем пребывании произошло на следующее утро, когда я принес несколько из этих вещей, чтобы внимание руководителя на посту. Он был очень коротким со мной, едва извинялась, и меня подрезал несколько раз. Все, что он мог сказать мне, было то, что он ценит обратную связь, будет выглядеть, чтобы улучшить положение вещей в будущем и предложит мне хороший день.

Я говорил с Восточным управления Мандарин по электронной почте за три недели и они еще не желают принять эту ситуацию.