Ellis Hotel, Atlanta, a Tribute Portfolio Hotel в Атланте

Мы зарегистрировались в пятницу и сделал камердинера. Мы наслаждались нашего пребывания, и отель был хороший в целом. Персонал на стойке регистрации был хорошим, как в ресторане. Мой муж и я пошли и отпраздновали оба наши дня рождения. Когда мы сели в машину, чтобы ехать домой в воскресенье, мы заметили, что камердинер украл наше оружие. Не было никакого насильственного проникновения в автомобиль, и мы никогда не удаляли нашей машине всего нашего пребывания. Компания услуга является сторонней компании наняли в отеле Эллис. Вы можете запереть бардачок вашей машины, но у них есть ключ. Мы подали претензию в компании камердинер и подал заявление в полицию. Я позвонил генеральному менеджеру через неделю, чтобы убедиться, что он был в курсе происшедшего, и, чтобы увидеть, если там был какой-либо компенсации отель предложил бы за неудобства . Мне было очень приятно, когда я позвонил, чтобы объяснить, и он прервал меня каждый шанс, что он может. Он ни разу не предложил даже извинений. С самого начала беседы он не давал мне говорить, что не нужно обрабатывать ее и бы менеджером услуга позвони мне . Каждый раз, когда он прервал меня, чтобы сказать мне, чтобы сказать менеджеру услуга, я объяснил ему, что мы разговаривали с компанией услуга, но интересно, если там было ничего, что отель мог сделать. Он был не профессиональным, чутким, ни в коем случае. Он даже спросил меня в один прекрасный момент "ты не знаешь, что ты должна снять свои ценные вещи из вашего автомобиля?!"
Да, мы определенно не должны оставить его в машине . Я думаю, что мы наивны и чувствовал, что это будет безопасно в запертом автомобиле с компанией услуга работает в хороший отель. Если ничего не было, он предлагал нам на все это хлопот нам пришлось пройти через это одно, но хамить с самого начала разговора и возложить вину на нас-это совсем другое. Менеджер камердинер был добр к нам, ГМ гостиницы Эллис, никак. Он сказал мне, что это был первый раз, когда он даже не слышал о ситуации. Ну, может быть, вы должны проверить, которые используются для ухода за вашими клиентами средствами. Я знаю, что вещи происходят, и я очень хороший уровень возглавлял человек. Но когда вы звоните, чтобы выйти на хороший отель и попросить помощи было бы неплохо, чтобы не быть выполнены с грубым человеком, который не хочет, чтобы его беспокоили. Ваша позиция в сфере гостеприимства. Он поставил плохой вкус во рту о всем отеле.

Эллис имеет удобное расположение, дизайн и лобби. Однако, когда я добрался до своего номера, последний раз кондиционер не может быть скорректирована, телефон не работал, и душ контроля упала на мою руку. Менеджер повел меня в свое время и обещал, что если я дал им еще один шанс, он сделает все правильно. Поеду в Атланту в очередной раз я звонил, оставлял сообщения на автоответчике, на стойке регистрации, и даже с ним однажды, когда он сказал, что перезвонит в течение 10 минут. Он никогда не называл меня обратно, и я чувствовал, что у него сломана Вера со мной и я отменил Мое бронирование. Это много для меня, чтобы любить снова остановилась там, но отсутствие помощи и следовать-через с менеджер заставил меня писать этот отзыв.