Отель «Fairfield Inn & Suites by Marriott San Diego Pacific Beach» в Сан-Диего

Отель был чистым и приятным на вид, с не очень хорошим, но бесплатным завтраком, что компенсировало этот недостаток. Номер тоже был хорошим, чистым и совсем новым, когда мы остановились.

Однако в нашем номере было только одно мусорное ведро, которое стояло в ванной комнате. Мы останавливались здесь на две ночи в начале октября 2021 года, и оно быстро наполнилось. Мы пытались вынести мусор в ведро рядом с льдогенератором, но мусорных ведер на полу не нашлось. Кроме того, в душе издавался громкий визг, который было слышно в коридоре, когда он работал.

Это лишь мелкие неприятности, которые в итоге не помешали мне остановиться здесь снова. Что меня действительно останавливает, так это персонал. Персонал в этом отеле, особенно на стойке регистрации, совершенно недружелюбен, не энергичен и даже не радушный. Карла, девушка, которая нас регистрировала, казалось, была обеспокоена самим фактом нашего пребывания. Ни улыбок, ни тёплого приёма, ни приветствия. Добавьте к этому тот факт, что мы попросили на стойке регистрации прислать кого-нибудь на стойку регистрации, чтобы кто-нибудь проверил шум душа и принёс нам ещё полотенец. Мы видели, как Карла записывала это, и когда мы вернулись в отель вечером, душ не был отремонтирован, и у нас не было новых полотенец, как мы просили.

Знаю, это может показаться мелочью, но это хороший отель, а не Motel 6, где, я уверен, меня бы встретили более дружелюбным персоналом. Если бы персонал был более дружелюбным и заботливым, я бы вернулся. Отель хороший, персонал — нет.

Останавливались здесь с женихом на свадьбу сестры, и мне очень понравился этот район! Такой красивый, прибрежный и шикарный, так что это неудивительно, калифорнийцы 😎🌞 всегда такие счастливые и яркие!

Хотелось бы сказать то же самое о персонале отеля 😳
Кроме того, они были очень неорганизованными с момента регистрации и до самого процесса выезда ⏳⌛ они заставили нас потратить около 15+ минут на выезд, это смешно, потому что вы не можете найти наше бронирование в своей системе!! Вы, ребята, только что открылись, как он может быть таким нефункциональным, если они только что открылись 🤨

Номер был нормальный, просто хотелось бы, чтобы они были в тонусе чаще и имели индивидуальность

Нашли этот отель и подумали, что цена подходящая, а на фотографиях он выглядел так, будто его недавно отремонтировали, поэтому мы рискнули. Мы заселились около 10 вечера, и в первом номере 105, в который мы заселились, был туалет, который работал и не смывался. Нам пришлось перепаковать вещи и переехать в другой номер 127, в котором ужасно пахло, как от очень неприятного запаха тела. Первое, что я заметил, это то, что дверь была открыта, поэтому я беспокоился о том, чтобы войти в номер. Несколько бродяг бродили по территории. Затем, когда мы вошли, я заметил, что электрическая розетка была выдернута из стены примерно на два дюйма. Стол был грязным, и с этого момента все стало еще хуже. Мы были измотаны после поездки, поэтому мы справились с этим. В номере есть только жалюзи, поэтому свет из дверного проема светит в комнату, делая ее очень яркой всю ночь. На следующее утро я спустился в офис, чтобы посмотреть, что у них на завтрак, так как они рекламируют завтрак. Две банки рисовых хрустящих чипсов, которые были повсюду, и тосты — это не то, что я считаю завтраком. Я сказал «менеджеру» Ане, что нам не нужно обслуживание, и рассказал ей о некоторых проблемах, но она была совершенно равнодушна. На следующее утро я снова пошел к ней и попросил не обслуживать меня. Мне сообщили, что нельзя пропускать уборку два дня подряд. Я объяснил, что я действительно не хочу, чтобы кто-то был в номере, пока меня нет, поэтому пришлите кого-нибудь тогда, она сказала, что до 9 никого не будет, так что, по сути, если я не хочу, чтобы кто-то был с моими ценностями, я видел там полицию накануне вечером, которая отреагировала на проблему на территории, так что это не заставило меня чувствовать себя безопаснее, и теперь мне придется оставаться в своем номере, пока кто-нибудь не появится. Я даже предложил ей прийти и осмотреть номер, но она сказала нет. Мы приняли решение выехать на день раньше. Мне НИКОГДА за много лет путешествий с авиакомпаниями не говорили, что мне нужно пригласить горничную в номер, если я не захочу. Менеджер была очень грубой и непрофессиональной и сказала, что ей не нужно обсуждать со мной свою политику. Еще несколько проблем: вам придется сделать незаконный разворот, чтобы попасть на территорию, если вы едете на пляж, так как съезд с шоссе находится прямо там, где находится отель. Матрас был отвратительным, и общее внимание к основным деталям отсутствовало. Одна наволочка была очень грязной, на матрасе были пятна крови, а общая чистота номера была неприемлемой. На лампе даже был грязный рисунок, который горничной приходилось бы проверять ежедневно, и он все еще там. На самом деле грустно, потому что это мог бы быть хороший номер, если бы они поддерживали базовые стандарты уборки и обслуживания. Суть в том, что... я бы лучше заплатил немного больше за более чистую, более безопасную недвижимость с персоналом, который уделял бы половину внимания. Фотографии говорят сами за себя.