Отель «Aqua Oasis» в Гонолулу

Мы забронировали три номера, заселились 17-го числа и пробыли четыре дня. Двухместный номер был неплохим, но в номере с двумя односпальными кроватями сразу же появился затхлый запах, а гигиена оставляла желать лучшего. В углах ванной комнаты была плесень, что недопустимо для отеля. На проволочном матрасе было очень неудобно спать. В день заселения мы сообщили об этом на ресепшен, и нам предоставили детский матрас, покрытый пятнами. Мой ребенок спал на нем и проснулся с множеством зудящих прыщиков по всему телу. На ресепшене нам поменяли номер и сказали написать менеджеру письмо с просьбой о возврате денег за одну ночь проживания в отеле, но прошла уже неделя, а мы так и не получили ни ответа, ни звонка. Администрация ужасна.