The Surfjack Hotel & Swim Club в Гонолулу

Я забронировал 3 номера для себя и своей семьи на период с конца октября по начало ноября. В одном из номеров мы обнаружили множество тараканов. В первую ночь мы сказали, что ничего страшного, мы постараемся отнестись к этому с пониманием и не обращать внимания. Но потом, увидев их во вторую ночь, мы решили, что это неприемлемо для 4-звездочного отеля, за который мы заплатили немалую сумму.

Мы сообщили об этом на ресепшен, и у нас были фотографии и видео тараканов. Сотрудник на ресепшене сказал нам, что «тараканы распространены в тропических регионах, они боятся вас больше, чем вы их». Нам сказали игнорировать их и предложили ваучер на ужин в их отеле (не уверен, у кого будет аппетит есть в месте, где есть тараканы). Вместо этого мы вежливо попросили другой номер, но сотрудник на ресепшене отказал и был раздражен нашей просьбой. После долгого обсуждения он неохотно согласился, и нам предоставили новый номер на эту ночь.

Кроме того, номера не самые чистые. Мой сын походил по отелю 5 минут, и его ноги были черными. Пыль в углах и птичий помет по всему балкону.

Я ожидал лучшего обслуживания от 4-звездочного отеля и очень разочарован тем, как обращались с моей семьей. Я никогда не видел тараканов в других отелях, где останавливался в этом районе. Я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Surfjack. Сэкономьте свои деньги и забронируйте номер в другом месте.