Hotel «Tri Studničky - Adult friendly» в Демановске Долине

Три колодца – название, которое говорит само за себя. Сначала я думал, что отель назван в честь трёх источников в этом районе. Однако во время моего пребывания я обнаружил, что «три колодца» – это скорее метафора, обозначающая количество визитов на ресепшен, необходимых для того, чтобы кто-то начал решать вашу проблему. В моём случае – чтобы заработал интернет. После третьей попытки я начал сомневаться, что Wi-Fi – это всего лишь легенда, которой гости делятся друг с другом за завтраком.
Поскольку онлайн-мир оставался закрытым, я решил попробовать офлайн-опыт – посмотреть фильм на своём ноутбуке. HDMI? Забудьте. Для подключения требуется пароль, который, похоже, хранится в сейфе рядом с рецептом для довольного клиента – и ни у кого нет ключа к нему.
Регистрация прошла как по каталогу – улыбка, готовность, намёк на надежду. Но уже на следующий день вселенная решила восстановить равновесие. Словацкие сервисы вернулись к привычному положению: ностальгически неработоспособны. Номера словно переносят нас в прошлые десятилетия, стены украшены художественным штрихом – вероятно, оставленным предыдущими гостями. А если вы случайно попросите штопор для вина, будьте готовы к философским рассуждениям о том, почему стоит покупать вино с винтовой крышкой и что во всем отеле нет ни одного штопора, который бы вам пригодился.
Справедливости ради, персонал старался изо всех сил, за исключением некоторых случаев. Они были любезны, предупредительны, но, очевидно, работали с тем, что им позволяло руководство. А руководство, похоже, не заботится о самом главном. В результате? Даже самые лучшие намерения сотрудников растворяются в системе, которой не хватает видения, поддержки и заинтересованности в удовлетворении гостей. Это не визитная карточка администратора, а визитная карточка руководства.
Весь TMR – раздутый пузырь: много маркетинга, мало реальности. Словацкий гостиничный сервис обладает своим очарованием, если вы поклонник театра абсурда. И неважно, местный вы гость или иностранец – впечатления общие для всех.

Забронировал и оплатил 4 номера для деловых партнеров.Я, организатор, за 2 дня до старта узнал, что у меня ковид. Сразу написал в отдел бронирования о возможности отмены или переноса брони, так как цена за проживание не несколько евро. Так как свободных номеров на момент бронирования было еще достаточно, я предположил, что они меня чем-то устроят. Мне пришел ответ, что одну комнату (одного человека) можно передать. Я не могу представить, что человек будет делать один в отеле. Итак, чтобы не потерять свое жилье, мне пришлось найти еще 4 человек на исходную дату. Когда прибыли новые люди, я спросил, заполнен ли отель, и они сказали, что здесь было несколько человек. Желания найти решение нет, поэтому гостиницы жалуются, что они полупустые и гостиничная индустрия в Словакии нуждается в поддержке. Это точно!Я лучше покатаюсь на лыжах в Австрии,где ценят своих клиентов.

Хочу поделиться ужасным опытом посещения ресторана. К поворам вопросов нет, было вкусно. Но обслуживание... Официанты обманывают. После заказа официантка сразу же принесла пироги и масло, мы подумали что это компоимент. Но оказалось, что за 20 грамм масла и 4 маленькие булочки, которые мы не заказывали пришлось заплатить 6 евро. Больше всего возмутило следующее: Дома посмотрели чек и обнаружили две лишние позиции! В итоге нас обманули на 20 евро. Испортилось впечатление не только о ресторане но и о Словакии.