Hotel «AquaCity Riverside» в Попраде

Мы приехали сюда сегодня, я в шоке.
Мы остановимся где-нибудь в другом месте.
Я не знаю, вернут ли нам хотя бы часть денег, но это не...

Не подходит для семей с детьми! Нет лифта... хаотичные пересадки между зданиями для завтрака, посещения ресепшена и т.д... больше похоже на хостел... маленькая комната, кровать 160 см...

Начну с плюса, потому что есть только один - приятный администратор, иначе я не знаю других плюсов этого отеля. Это даже не отель в Подане, это просто обратная сторона трибун, комнаты довольно маленькие, некуда повесить полотенце/купальники или что-то, что нужно высушить, потому что негде. В номере нет кондиционера, окно хоть и есть, но сетки в нем нет, роль экрана от солнца выполняет рулонная штора, которая выдувается при открытом окне. Завтрак и ужин в отеле по соседству, о котором мы узнали только по приезду. Я даже не буду писать о таких вещах, как пыльные полки или ручка, которая остается в руке после открытия двери...

Если нигде не отдыхать, то может и хорошо. Интерьер хороший, вполне красиво.
Но...куча минусов.
В номере было прокурено, пообещали после обеда поменять. Полотенца дали грязные, попросила поменять, говорят поменяли, уже лежат в номере, смотрю опять грязные принесли. Пошла на рецепшен потом поменяли на нормальные.
На завтрак еды мало, сок настолько сильно разбавлен водой, что я даже не могу понять какой должен был быть вкус изначально.

Нас поселили на 2 ночи, в стоимость проживания входили завтрак и ужин (без напитков) и безлимитный доступ в АкваСити.

Удовлетворение:
• Мы приехали чуть раньше 14:00, очень услужливый администратор нам все объяснил, разместил нас, постарался сделать так, чтобы мы получили наилучшие впечатления. То же самое относится ко всему персоналу АкваСити, а также к ресторану отеля. Очень приятные, отзывчивые, трудолюбивые люди.

• Шведское питание в ресторане «Высокие татры» в главном здании аквапарка было на очень высоком уровне, еда была приготовлена ​​очень вкусно, качественно и у нас был большой выбор.

•безлимитный вход в аквапарк нас приятно удивил, так как мы рассчитывали на разовый вход, людей в аквапарке было больше, чем мы ожидали, но это не вина аквапарка, если вы собираетесь остаться в самые жаркие дни год, надо это учитывать.

Недовольство:

•в номере, по приезду, мы обнаружили открытую дверь, застеленную грязным полотенцем, горничная была очень мила, но из-за ограниченности возможностей (что конечно не по ее вине) она предложила нам "свежие, новые" полотенца, которые имели рваные края. Нас вполне устроила чистота номера, но вечером мы обнаружили, что на стене нас поджидал довольно крупный бонусный житель с восемью ногами :)

• стены невероятно тонкие, слышны разговоры и телевизор, как будто между комнатами не было стен. Бонусом в нашей комнате было то, что она делила запертую дверь с соседней комнатой, поэтому шум усиливался.

• специальные методы работы с проблемными гостями - или никаких практик. Как я уже говорил, стены настолько тонкие, что слышно все. Вечером мы хотели немного расслабиться в номере и расслабиться перед телевизором, но не смогли, так как по коридору явно двигался человек под воздействием чего-то. Этот человек сначала громко ходил по коридору и разговаривал сам с собой, затем ходил от двери к двери, где что-то бормотал, ждал, а потом ушел. Таким образом, она также появилась перед дверью нашей комнаты и, таким образом, доставила нам большой дискомфорт, поскольку мы не чувствовали себя в безопасности. В конце концов этим занимался портье, о чем мы очень сожалели, так как это могла быть обязанность несуществующей службы безопасности.

• явно не обошлось без кроватей в номере, матрасы были жесткие, неудобные и при малейшем движении отделялись друг от друга, что приводило к образованию щели посередине. Навевает чувства из детства в лагере :)

• номера очень быстро нагреваются, у нас в номере не было кондиционера и проветривание было практически невозможно, так как на окне нет сетки от насекомых, к тому же окно закрыто ролетой, которую нужно полностью закрыть ночью, так как с улицы видно прямо в окно, то есть даже при приоткрытом окне, вентиляция не действовала, воздух не поступал в комнату (от жары помогал и мини-бар, который скорее служил отопительный агрегат).

TLDR: мы очень довольны и благодарны за отношение и готовность всего персонала, мы обязательно рассмотрим посещение аквапарка и ресторана снова, но на этот раз остановившись в одном из других отелей.