Hotel «California» в Цюрихе

Отель оформлен в бутиковом стиле и расположен в идеальном месте. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Кровать была удобной. В полотенцах были волосы, а в душевой на 4-м этаже арочный потолок, что неудобно для высоких людей. Самая большая проблема — отсутствие кондиционера. При бронировании требовалась дополнительная плата за напиток по прибытии и завтрак. Напитка по прибытии не было, и я бы рекомендовал просто позавтракать в городе. Без кондиционера я бы больше не выбрал этот отель. Однако, если бы эта проблема была решена, я бы выбрал его и сделал бы это без дополнительной платы за завтрак.

Расположение отличное, но этот отель очень-очень неудобный. Холодильник не работает, персонал переложил нашу еду в другой холодильник, туалет шумит, и в номере очень-очень жарко. Нам дали два вентилятора, а уже за полночь никто не может спать. В номере 25°C/78°F. Мы все потеем, а на ресепшене нет персонала. Я путешествую 5 раз в год, и это самый неудобный отель, в котором я когда-либо останавливался.

мы останавливаемся с 27 по 29 марта 2024 года на 2 ночи, на второе утро не было электричества и Wi-Fi в течение 2 часов, а также не было горячей воды для душа ночью.

Отель сказал, что водонагреватель поврежден, когда мы выезжали на следующий день, горячей воды для душа все еще не было, никакой компенсации не было, даже если мы попросили у них бутылку питьевой воды, отель сказал, что только в первый день предоставят приветственный напиток.

Погода прохладная, так грустно, мы используем только прохладную воду для душа 🙁🙁🙁🙁🙁🙁.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИ ВНИМАНИЕ. ЭТО МЕСТО ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ ЛЕТОМ. Кондиционер не работает, холодильник не работает, один вентилятор, шумно рано утром. Персонал почти никогда не на стойке регистрации, а в ресторане. Небольшой номер для 2 взрослых и 2 детей. Некоторые ремонтные работы происходят в 7 утра. Может быть здорово, но не так. Платите больше и получайте лучший отель. Ванная и туалет хорошие.

Худшее место, которое вы когда-либо могли посетить, и самый грубый персонал без этнической принадлежности

У меня был заказ в отеле «Калифорния» в июле 2023 года, и они отказались разрешить нам заселиться в нашу комнату, заявив, что мы должны заплатить за другую комнату для моего ребенка в возрасте 1 года и ребенка 5 лет, хотя в их правилах бронирования четко указано, что дети младше 6 лет приветствуются и не считаются взрослыми, и даже мы ранее запрашивали дополнительную кровать/детскую кроватку, и они подтвердили это при бронировании.

Наше бронирование было полностью оплачено заранее, и они отказались нам помочь, и они были очень грубы, продолжали кричать на нас и разговаривали очень грубо, и я даже попросил их зарегистрироваться в двухместном номере с моим ребенком, чтобы сменить подгузник и что мой муж поедет в другой отель с моим ребенком, и они даже отказались!!! Мы попросили забронировать другой номер на 1 ночь, пока мы не увидим другой отель на второй день, и они даже отказались!!!! Начальник позвонил нам, и она повышала голос и говорила в грубой форме и сказала, что они выбирают своих клиентов и что политика здравая!!!! Когда я спросил, что это значит в отношении детей, она сказала, что это означает, что они не платят городской налог!!!! И что ей плевать на написанные правила, и если дети считаются людьми, у них должна быть комната, как у взрослых!!! И это здравый смысл!!! Я спросил, может ли она оставить своих детей 5 и 1 года одних в комнате в другой стране, она сказала нет, но она хочет, чтобы мы это сделали!!!

Я попросила забронировать два номера на одну ночь, а они даже отказались и сказали либо бронировать два номера на две ночи, либо уезжать!!!! И в итоге нам сказали, что нам не дадут комнату и не будут с нами разговаривать, так как у них работа!!!! Мы сказали им, что мы клиенты, и это тоже работа, а они просто ушли от нас!!!!!! Как они сказали, они не будут говорить с нами о сотнях евро, в то время как у них есть другие важные клиенты, которые платят тысячи, и что разговоры с нами - пустая трата времени, и они просто оставили нас и спустились в ресторан!!!

Кроме того, был явный расизм, так как администратор сказал, что вы находитесь здесь, в Швейцарии, не в Египте, не в Турции, не на Ближнем Востоке, мы не приветствуем вас здесь, у нас есть более важные гости!!!!! Пока мы путешествуем по миру всей семьей и платим за это!!! и ясно, что она никогда не ездила ни в какую другую страну, чтобы кого-то судить!!! Или даже выучить хороший английский язык, чтобы иметь возможность общаться с их важными гостями, как она говорит, и перестать всех перебивать, ничего не понимая, так как у нее языковой барьер и она вообще не знает, как обращаться с клиентами!!!! Понятно, что у них нет ни этики, ни профессионализма!!!

Мы покинули отель и забронировали двухместный номер в другом отеле в том же районе, и они были очень дружелюбны и очень нам помогли, в отличие от отеля, который мы изначально забронировали!!!!!

После того, как мы связались с бронированием по делу и запросили полный возврат средств, и после общения с отелем они вернулись к нам, заявив, что отель утверждает, что мы повредили телефон во время нашего пребывания, и что они хотят 50 евро!!!!! Мы ответили, что это совершенно неприемлемо и неправильно, и этого не было, и мы попросили их проверить камеры и прислать нам видео о том, как мы повредили телефон, как они утверждают во время нашего пребывания, где они отказались нас зарегистрировать!!!!!
Мы спросили у них, какие повреждения могли произойти с телефоном, если он уже был в чехле сзади, а спереди мы только положили его на стол!!!!!! А еще мы спросили кто проверил телефон и оценил ущерб в 50 евро в этот же день!!!! И почему они не сказали об этом, пока мы были там, и решили с нами не разговаривать!!! И почему нас просто отпустили и не вызвали полицию если мы нанесли УЩЕРБ в их имуществе!!!!!!!!мы уточняем что нас в этом обвиняют потому что мы сказали что будем жаловаться и после что они больше ничего не ответили по поводу заявленного УЩЕРБА!!!!! И понятно, что они сплошные лжецы!!!