Kurhotel Sonnmatt Luzern в Люцерне

Отель очень хороший и с любовью украшен к Рождеству. Еда восхитительная, а персонал кухни очень дружелюбный.

Однако у меня есть опасения относительно отделения долгосрочного ухода. Мой опыт особенно касается руководителя группы долгосрочного ухода. На мой взгляд, часть работы там выполняется непрофессионально. Лекарства размещаются в комнатах без достаточного профессионального контроля, а затем вводятся медсестрами Швейцарского Красного Креста (SRK). То же самое относится и к ингаляциям, которые также готовятся и вводятся медсестрами SRK.

Кроме того, в управлении этим отделением отсутствует прозрачность. Много разговоров за кулисами, и организация кажется неструктурированной и непрофессиональной.

7 декабря 2025 г.

Спа-отель Sonnmatt расположен в прекрасном месте, и сам отель очень хороший. Еда тоже была неплохой.

Теперь о пребывании моего мужа:

На ресепшене были очень дружелюбны, и информация, предоставленная сотрудником службы домашнего ухода, оказалась полезной. Первые несколько дней прошли спокойно. В целом, спа-отель очень безликий. Вы сидите за столом в одиночестве во время еды, и нет никакого контакта с другими пациентами. Медсестры и сиделки были дружелюбны.

В понедельник после 18:00, когда мой муж собирался ужинать, в комнату вошли две медсестры с сумкой, полной лекарств. Они сказали ему, что он должен немедленно собрать все вещи; ему нужно ехать в отделение неотложной помощи больницы Святой Анны! Он был в шоке и понятия не имел, почему. Там не было врача, который мог бы дать ему какую-либо информацию. Его и его багаж посадили в такси, и на этом пребывание в Sonnmatt закончилось. Мой муж теперь стоял перед больницей Святой Анны со своим багажом и должен был найти отделение неотложной помощи. В клинике Зоннматта он передвигался с помощью ходунков и не очень уверенно держался на ногах. Он мог упасть и что-нибудь сломать.

В отделении неотложной помощи всё прошло хорошо. Ему взяли кровь и диагностировали инфекцию мочевого пузыря. Он смог вернуться в клинику Зоннматта. Незадолго до полуночи он уже был в своей палате и мог снова распаковывать вещи.

На следующий день я сообщила врачам и руководству о невероятном инциденте. Врач извинился, сказав, что всё прошло не идеально. Я получила письмо от руководства, в котором говорилось, что врач свяжется со мной, и желалось моему мужу приятного продолжения пребывания в клинике.

На следующее утро мой муж получил свои лекарства. Он заметил, что отсутствует таблетка антибиотика, и сообщил об этом медсестре. Она объяснила, что это таблетки, которые он принимал накануне вечером из-за инцидента. Она сказала, что немедленно принесёт правильные! Такая ошибка может иметь фатальные последствия в другой ситуации.

Самые прекрасные условия бесполезны, если сестринский уход и медицинская помощь оставляют желать лучшего.

Мой муж сможет вернуться домой сегодня. Он очень рад оставить Зоннматта. Неопределенность и разочарование были огромными.

В августе 2024 года моя мама была в спа-центре Зоннматта три недели. К сожалению, многое пошло не так, как я себе представлял.
По этой причине я написал письмо с отзывом 18 сентября 2024 года и надеялся, что Zurzach Care прокомментирует различные моменты.
Я вообще-то не хотела писать публичный отзыв, но даже ответ на мое письмо не оставил меня сильно разочарованным в этом заведении.

Однако хотелось бы поделиться несколькими моментами, которые, на мой взгляд, просто неприемлемы:
- Вступительное собеседование дал один
Проведено учащимися на втором году обучения - без опекуна, хотя случай с моей матерью был далеко не незначительным.
- Моей матери не дали важного лекарства.
- Моя мама пришла в четверг. В пятницу я сообщил
что телефон не работает. В понедельник телефон все еще был там
не помогло, я сообщил об этом еще раз. Это было только в понедельник вечером
Телефон в рабочем состоянии. Поэтому я ожидаю чего-то другого в частной палате.
- Реабилитация в Зоннматте также была невозможна за три недели.
смог организовать ортопеда для моей матери. Будучи дочерью, я организовала ортопеда из нашей деревни и приехала с ней в Зоннматт.

У меня есть и другие замечания, которые я мог бы высказать, но я пока оставлю их.
Мой вывод: я бы определенно НЕ рекомендовал Rehab Sonnmatt.