Отель «Империя» в Волгограде

+ Удобные матрасы и подушки
- Много лет путешествуем,но с таким столкнулись впервые. Забронировали люкс,так как пожилая мама после перелома ноги и дочка после перелома позвоночника, хотели комфорта. На ресепшн встретила симпатичная девушка. На мой вопрос,не шумно ли в номере,так как отель,оказывается, стоит прямо на дороге,она ответила,что нет,У НАС НОМЕРА УТОПЛЕНЫ,НИЧЕГО НЕ СЛЫШНО. Выдала ключ N12 и назвала нашу цену,5500. Поднимайтесь на 3 этаж. Я спросила про лифт,она ответила, что отель маленький и лифта нет. Выдала постельное бельё- застелите себе диван сами. Ну ок, странно конечно, что люкс на 3 этаже без лифта и нужно самим стелить. Пришли,расположились. Бронировали люкс на 4 человек. В номере всё на двоих, стул вообще один(!!!), одеяло ни одно не вставлено, мыло на дне флакона,дверца кабинки сломана,унитаз без крышки... Пошли вниз за полотенцами. Девушка их выдала и опять ничего не сказала. Чуть осмотрелись - а номер не похож на фото!! Это полулюкс за 5т, с видом на стену с кондиционерами вместо панорамных окон люкса. Опять вниз с 3 этажа,после 1000 км за рулём. Говорю девушке, что это не тот номер. Она на голубом глазу отвечает, НУ ВЫ ЖЕ ПРОСИЛИ ПОТИШЕ, А ЛЮКС, ДА, N 1 НА 2 ЭТАЖЕ. Я просто онемела... Когда я просила? Какой 3 этаж??? Говорю,а цена? Девушка отвечает, А ЧТО, У НИХ РАЗНАЯ ЦЕНА? Товарищи,я с таким первый раз в жизни столкнулась... Сил перебираться не было - дочка и мама уснули. Но фото я сделала- особенно умилило рваное постельное бельё и полотенце с дыркой. Я просто в шоке - не предложить,не спросить,а просто дать ДРУГОЙ номер, на другое количество человек, заведомо хуже,по другой цене. Единственное, матрасы и подушки хорошие. У меня был День рождения в этот день,но даже сесть было не на что - один стул в полулюкс. Это нонсенс. Возможно, в люксе всё по по-другому, но нас туда не разместили.