Гостиница «Баден - Баден» в Реже

Менеджеры при заселении ведут себя пренебрежительно по отношению к гостям (конкретно нас заселяла Ульяна, подобные отзывы про неё уже почитала).
Были в реже в Бадене не раз, конечно, это совок, всё старое, требующее ремонта. Но дело не в этом, всегда хотелось уехать из города в более спокойное место, природа там действительно шикарная. После испорченного настроения по заселении уже как будто начинаешь в принципе замечать все недостатки, в домиках-контейнерах всю ночь были какие-то стуки, мешающие спать, вай фая никакого нет в домиках, как заявлено, он бы и не особо был нужен, если бы сотовая связь была хорошая. Еще один кадр это уборщица.
Спа центр закрывается в 23:00, в 22:40 заходит в раздевалку уборщица, говорит давайте быстрее (люди специально вышли пораньше переодеться), говорит, помыться можно и домиках у себя. Спасибо что не предложили вместо горячего бассейна дома ванную горячую набрать и не тревожить персонал своим присутствием.
Отдельно расскажу как происходила бронь, 23.12 отправили предоплату в полном размере, на почту пришло подтверждение бронирования. Бронь была на 4-5 января (праздничные дни, которые мы планировали заранее ), 3/го числа мы позвонили уточнить какие-то детали. Говорят брони нет. Выясняли 40 мин, написали, что якобы мы прошли и отплатили по действующей ссылке, но спустя минуту она стала недействительной. Платеж прошел, на почту пришло подтверждение, но, как оказалось, бронь отменилась). Предложили нам написать заявление на возврат денежных средств, после 12.01, когда начнет работать бухгалтерия. Ну хорошо, случилось что-то, что оплата прошла, но бронь отменилась (?). Почему сразу не уведомили и не вернули деньги? Ждали что мы приедем в праздники с купальниками и сланцами , напишем заявление на возврат и поедем домой обратно? Ведь бухгалтерия работала ещё неделю, с 23.12 до 31.01. Про менеджеров и их готовность решать вопросы ранее уже писала, не было предложено ни одного варианта кроме заявления на возврати денежных средств. Мы сами зашли на сайт и забронировали дом на это дни (поскольку мы уже запланировали отдых). Чудом там было 2 номера по акции, на 1500 примерно дороже, но не суть. Эту проблему мы решили сами, чтобы не рушить планы. Ну а далее час в очереди на заселение с «доброжелательными» менеджерами. Не можете быстро оформлять гостей - раздайте всем анкеты заранее , чтобы их заполнили в очереди, ещё и с глупыми вопросами типа «цель приезда». Час оплаченного времени просто люди стоят в очереди

Ужасно долгое заселение. Час отдыха на стояние в очереди и заполнение бумажек. Сделайте нормально! Бани маленькие с ужасным запахом. Все как то колхозно и грязно вонюче. Номера как из профилактория 70 х годов. На удивление нормальная еда в ресторане за это зачет.

Были в Баден Реж 09.08.25г. Очень разочарованы этим местом. Деньги за вход берут как в Екатеринбурге, а сервис ниже некуда.
Сауны: на полу просто земля, как в грязевую ванну заходишь.
Вода в бассейнах грязная, фильтрация не справляется, очень неприятно находиться в такой воде. Бассейн крытый детский на сколько я понимаю, вообще нуждается в ремонте, в некоторых местах можно травмироваться.
Еда: сэндвичи которые в магазинах стоят 150₽ в термах 300₽, ну совесть иметь надо. Были с детьми выбора что им поесть вообще нет, картошка фри, наггетсы ужасные, невкусные, холодные, так как мы не местные а есть им хочется пришлось взять, с собой даже воду нельзя приносить.
В душе перепад воды, то резко холодная, то горячая.
Уважаемая администрация примите меры, если вы предоставляете такие услуги, делайте это качественно. Очень жаль совсем маленьких посетителей, которым приходится пулькаться в шкурках семечек каких то деревяшек, кусочков кожи и всего прочего это то что я видела там.

Раньше ходили в Баден очень часто! Но шли года, ничего не менялось. ! Все старое, маленький бассейн грязный, народу в нем много.Последней каплей стало, то что в маленьком бассейне плавал тампон!! Еще мы живем недалеко от него, и постоянная музыка до ночи начинает напрягать!!! Постоянно орут аниматоры , музыка орет и после 12 ночи! Звук по лесу разносится очень сильно!! Непонятно как отыхают люди в домиках в лесу, когда их музыка и аниморы орут на весь лес до глубокой ночи.

Если вы родились в прошлом, 20 веке, то вы поймете, почему мой отзыв о бадан Бадене города реж резко отрицательный. Я была здесь в январе 2025 года с внучкой 11 лет. Администратор наотрез отказалась нас поселять, так как у меня не было с собой доверенности от родителей на ребёнка, а была только копия свидетельства о рождении. Хотя накануне заезда мы позвонили в Баден Баден, нас уведомили, что копии Свидетельства будет достаточно. В резкой форме мне сообщили, что я не могу быть ответственной за мою внучку без доверенности и предложено выселить внучку и отправить её домой. Для этого будет приглашена охрана, которая вызовет полицию и депортация ребёнка будет произведена силами государственных органов. К счастью, этот ужасный спектакль выдворения не состоялся. Мне пришлось "состряпать" от руки подложную доверенность от родителя внучки и при "вынужденной дополнительной" оплате наличными мы были поселены на сутки. Впервые за много-много лет на территории России я столкнулась с отвратительнностю действия менеджерихи отеля, напоминающие действия советских администраторов. Да здравствуют волчьи законы Баден Бадена и скромный метод дополнительных заработков администратора Ирины!!!!

Наконец-то дошли руки написать отзыв про это местечко. Хотя я там и не был.
В 2023 году мне на ДР подарили сертификат в данное место. В связи с загруженностью на работе не смог сразу им воспользоваться. Наконец-то наступил мой долгожданный отпуск и мы решили с семьёй забронировать там домик на сутки и отдохнуть. 11.01.2025 г залез на сайт и начал выбирать домик, какие есть услуги и тд. Найдя подходящий мне вариант позвонил забронировать домик. Администратор более менее всё объяснила, я решил уточнить могу ли воспользоваться подарочным сертификатом. Мне ответили, что такая возможность есть им необходимо отправить его через водсаб. Отправив свой Q-код, стал ждать. Через 20 минут поступает обратный звонок от администратора и убедительным голосом говорит, что мой сертификат уже обналичен и денег на нём НЕТ!!!!. На все мои вопросы как так произошло ответить данный сотрудник не смог или просто не хотел. Попросила оставить телефон для связи, якобы разберуться и сразу же наберут. Прошло около 5 дней, но мне так и ни кто не перезвонил. Звоню сам. Берет очередная барышня администратор и начинает слушать мой рассказ и с огромными глазами утверждает, что данную проблему впервый раз слышит. Очередная фраза оставьте свой телефон с вами свяжутся. Параллельно попросил коллегу которая дарила подарочный сертификат тоже подключиться к данной проблеме ( общались с ними исключительно в водсабе,). Сколько раз им звонил я, сбился со счёту. Итог 28.01.2025 позвонила мадам сказала , что разобрались с проблемой и я могу приехать и получить свой сертификат, на что я ответил , что хотел бы вернуть деньги , прислали заявления на возврат. Деньги вернули 11.02.2025.
P.S. даже не извинились за испорченное настроение и потраченные нервы.
Но в роспотребнадзор всё таки жалобу написал. Всего хорошего 👍

Приехали из Екатеринбурга, прямо перед нами закрыли кассу и вывесили новый прайс на 500 руб дороже за человека. Для многодетной семьи это большая разница. Отдых испорчен. Развернулись поехали обратно. 10 - 45, 19 января. Безобразное отношение к клиентам. Ездили сюда три года подряд. Больше не поеду из принципа.