Отель «Эмеральд» в Екатеринбурге

+ Неплохое расположение, недалеко от центра. Очень вежливый и доброжелательный персонал. Цена за номер с завтраком приемлемая. В номере чайник с пакетиками чая и кофе, бутылка 0,5 Воды, их докладывали. Одноразовые тапочки, набор для чистки зубов.
- Кровать без подголовника, старый матрас, после которого болела спина. Всего одна подушка толщиной не намного больше одеяла, чтобы уснуть её пришлось складывать пополам. Мало розеток. Ни одной возле кровати, нет настольной лампы, а выключатель света за углом. В номере зачем то поставили две тумбочки, лучше бы кресло для отдыха. На кровати сидеть неудобно, да и покрывала не было. В скипучей душевой кабине так и не удалось дождаться холодной воды, максимум чуть тёплой. Вешалок для полотенца и одежды в санузле не было, только полочка возле унитаза. В коридорах сильно пахло хлоркой. Завтрак в будний день был приемлемым, но в субботу все только холодное. Яичницу и кашу готовили по заказу. На столе были заветрившиеся вчерашние макароны. В середине бисквита- сырое тесто!

+ Сам отель и все, что в нем, вызывал положительные отзывы. Заселили без проблем, так как стойка регистрации работало круглосуточно. Понравились завтраки все разнообразно и вкусно.
- Не понравилась только то, что нас заселили в номер однокомнатный, а мы бронировали с двумя. Уже после прилета и дороги до отеля, не стали выяснять, почему так получилось, так как хотелось просто уже отдохнуть. Окно было высоко. Телевизор местами тормозил.

+ Чистое белье и полотенца. Хороший матрас и подушки. Неплохая локация. Хорошая цена - за такую цену было бы странно ожидать чего-то супер-пупер.
- Ужасная звукоизоляция: из соседнего номера слышен храп, разговоры. Ночью слышно, извините, струю в туалете номера через стену. В мой визит "гуляла" температура горячей воды. Криповатая архитектура номеров: непараллельные стены, острые внутренние углы - ощущаешь себя как в Алисе в стране чудес. Некомфортно. Но испортило настроение следующее. Я заселялся один и у меня было много вещей: большой рюкзак на спине, рюкзак спереди, и по чемодану на колесах в каждой руке. В отель ведут двое стеклянных дверей и они довольно узкие. С таким количеством вещей было супер-неудобно заходить: мне надо было держать дверь, толкать один чемодан вперед, второй вкатывать следом, рюкзак на спине не давал пройти боком - в общем, это заняло какое-то время. А сразу за дверями за стойкой сидит сотрудник отеля. Так вот, меня поразило, что видя, как мне неудобно, как я неповоротливо пролезаю сначала через первые двери, потом через вторые, этот сотрудник не удосужился оторвать задницу, сделать два шага и просто подержать дверь. Могу предположить, что он присматривает за парковкой, открывает шлагбаум или что-то подобное. Там даже табличка, что это не ресепшен, мол ресепшен дальше. Понимаю, что у него другие обязанности и в них может не входить приветствие гостей или что-то подобное. Но это же просто элементарная вежливость и доброжелательность. Как писал Довлатов: это еще не сервис, но уже не хамство. Так вот, это ближе к хамству. Извиняюсь, если многого прошу, но этот сотрудник - это первое, что видишь в гостинице. Поэтому именно он сформирует первое впечатление, которое, может быть определяющим. Оно и стало. Не смотря на милых и приветливых девушек на ресепшене. Надо ли говорить, что этот сотрудник также был не в состоянии первым поздороваться ни при первой встрече, ни при последующих? Просто отвратительное равнодушие.

+ Удобное место расположение
- Холодно