Санаторий «Жемчужина Кавказа» в Ессентуках

В принципе всё нормально. Тихий уголок отдыха. Доведут когда нибудь стройку на территории и освещение дорожек
. Шикарный бассейн, большие окна в котором наверное год не мыли, и светильники с вековой грязью, хотелось бы дополнить какими-нибудь водными массажёра и сауной, чтобы погреться. А так хорошо отдохнули.

Отдыхали 11 дней.
Выбор был в пользу данного санатория, поскольку бронирование происходило фактически в "последнюю минуту", а именно- ровно за две недели до заезда. Свободных мест больше не подтвердил ни один санаторий, с данного санатория перезвонили и сказали, что появилось пару свободных мест.
Отдыхали за свой счёт.
Кому лень читать подробное описание - скажу кратко в санатории есть плюсы, но также присутствует много недоработок. Чтобы это были не "пустые" жалобы- сразу пишу с предложениями/пожеланиями.
Очень хочется, чтобы санатории с таким местоположением, воздухом и природой (Кавказ прекрасен!),соответствовали по качеству отдыха, развивались и стремились быть лучшими, насколько это возможно!
Плюсы:
- расположение (парк через дорогу, питьевой источник в соседнем санатории)
- полноценный подводный душ-массаж с проработкой всех зон (очень рекомендую, один из лучших!)
- действительно хороший массаж, после которого был заметен эффект
- наличие карбокситерапии
Минусы:
Общие:
-Кулер питьевой воды только на первом этаже (нет одноразовых стаканчиков, только приходить со своими), в санатории много пожилых и ходить со всего санатория к одному кулеру совершенно неудобно.
Предложение: установить кулеры на каждом этаже + в лечебный корпус (хотя бы один на весь) + в столовую (чтобы была возможность запивать таблетки.специально уточняла про воду в столовой-указали на кипяток, якобы остынет через несколько минут и сможете запить таблетки)
-невозможно дышать/зайти в туалет на первом этаже в лечебном корпусе
Предложение: элементарно поставить освежитель воздуха, желательно сделать/провести вентиляцию и уборку не каждые два часа, а каждый час
- шум в номере (из-за старого лифта- очень громко едет, а вызывают его часто, поскольку в основном "отдыхает" пожилой состав и из-за старой вентиляции- тоже очень громко работает(невозможно находиться в номере, ощущение, что взлетаете в космос))
Предложение:не заселять в номера около лифта
- частое отсутствие административного персонала в их часы работы
Пожелание: Персонал ресепшн научить клиентоориентированности и доброжелательности + убедиться в их доступности на рабочем месте в рабочее время
-Сквозняк при выходе из бассейна из-за открытых дверей
Пожелание: наладить/отремонтировать систему вентиляции, чтобы не приходилось открывать двери на улицу
Лечение/процедуры:
- на лазере маленькая комната (2 на3 метра), при этом одновременно находится 4 человека (два лежит и два сидит),поскольку практически у всех есть лазер/магнит на какую-то из зон
Становится душно - поэтому открывают окно, но кто лежит на кушетке- дует в шею из окна и получается ноль эффекта, если делаете процедуру как раз на шею
Предложение: разделить/расширить кабинет
- душ Шарко делают две минуты
Предложение: назначать меньшему количеству людей/ увеличить временной диапазон, чтобы медсестра, которая проводит процедуру, успевала полностью проводить процедуру для всех (а не отправлять на оставшуюся минуту-две в кабинку для циркулярного душа, т.к их несколько и сделать это проще, чем лично делать Шарко)
-На грязях не кладут две аппликации на каждое колено/стопу и тд. и не оборачивают/толком не прижимают аппликации к зоне(потому что все бегом и в коридоре сидят недовольные люди из-за долгого ожидания), просто кладут сверху одну аппликацию,хотя у меня было назначено на две стопы и на два колена
Не накрывают одеялом( для сохранения тепла),стопы вообще всегда были холодными
Хотя парафиновые и грязевые аппликации – это методы физиотерапии, которые используют нагревание и теплоотдачу для лечения различных заболеваний и состояний.
Рекомендация:заказать одеяла с термоклеенкой для удержания тепла, увеличить количество аппликаций, если назначают на пару частей тела, а не одно и полностью внимательно оборачивать данной аппликацией, а не "тяп-ляп"
Также прошу обратить внимание на пожилую женщину, которая кладёт аппликации на грязях и обсудить с ней правильное отношение к пациентам, а не "фыркать" в лицо на просьбы людей, проходящих лечение.

Санаторий большой, территория красивая ухоженная, завтраки шведский стол, голодным не останешься. Есть и диетические блюда и на обычного обывателя. Без изысков но достаточно вкусно. Ассортимент процедур большой, но по санкуру прям по минимуму, всё остальное если хочешь докупай. Удобно что всё по сути в одном корпусе не надо бегать по улице. А вот номера конечно разочаровали. Стандарт улучшенный это совдепия где ни ремонта ни обновления номерного фонда не было лет 30 точно. Сломанвй чайник уже 3 дня обещают починить.. На замену ничего не предлжиди хотя просила так как я с ребёнком. Кровать скрипит, бельё прям скажем пионерский лагерь 80-х. А сравнить есть с чем. В это же время папа отдыхает в санатории им академика Павлова тоже в номере стандарт. Номер новый, ремонт, телевизор плазма, кровать, постельное бельё прям всё чистенькое новое. У нас с уборкой тоже как то странно. Воде мусор убирают каждый день, полотенца меняют, но вот при въезде мы убили комара в ванной и уже 4 день он лежит на полу, как доказательство отсутствия уборки