Отель «Русь» в Апатитах

Хотели заселиться в данный отель 18.05.2025, столкнулись с отвратительным сервисом и хамским отношением персонала. При заезде администратор на месте отсутствовала, пришлось самостоятельно искать ее по всему первому этажу и в итоге вызывать по телефону. На это администратор ответила, цитирую: "у меня кроме гостей полно других дел, которые тоже не ждут". На вопрос о ресторане ответила, что повар в отпуске, меню ограничено, потому что цитата: "буду готовить я, но только то, что смогу" (имеет ли администратор необходимую квалификацию, санитарную книжку и пр. - вопрос открытый). Номера оказались неотопленными, принадлежности, указанные на сайте при бронировании номера, выданы не были. При вопросе администратору, положены ли нам тапочки и пр., ответили "нет". При указании на то, что написано на сайте, тапочки все-таки выдали. Решили при несоответствии информации, заявленной на сайте, реальному положению дел (ресторан закрыт, вместо повара администратор, оплаченные предметы не выдают, комнаты не отапливаются) отказаться от заселения, написали заявление на возврат средств, в чем руководство решило нам отказать, нарушив наши потребительские права. Теперь с этим будет разбираться роспотребнадзор. Не советую данную гостиницу, будьте осторожны при выборе.