Оздоровительный центр «Гуси-Лебеди» в Ногинске

Плюсы были несколько лет назад сейчас вы их не найдёте! Начну с ресторана "Жар" мало того что абсолютно посредственная кухня ,так и обслуживающий персонал абсолютно не живой! Не могут сориентировать по меню, даже не могут объяснить что представляет из себя то или иное блюдо. За доставку ужина в номер, без предупреждения, берут 15% от чека. Про завтрак собирают информацию сразу при заезде, НО завтрака мы так и не дождались, так как 2 каши мы ждали 30 минут и они готовы ещё не были. Сослались на то что в ресторане много людей, а их было всего 4, четыре человека! Естественно деньги за завтрак нам никто не вернул ,но 6600 за номер с завтраком взяли с радостью! Номер отдельная песня... В целом не плохо, НО после уборки видимо просто забыли выкинуть чужой мусор из мусорного ведра в туалете, и забыли прямо на душевой стойке салфетку грязную. Честно, было брезгливо. Кульминацией стало что через стенку подселили пару после бурной пьянки, а те в свою очередь устроили 1.5 минутный секс марафон, но с таким ором и криком, как будто это был забег на более длинную дистанцию). Баня. Баня абсолютно сухая, в чане и в купели с горячей водой вода была не чистая,с волосами и плевками какими-то. Поверьте мы ни первый раз в данном комплексе и есть с чем сравнить _ комплекс испортился до нельзя!!! Начал походить на второсортную забегаловку, только вот цены почему-то растут, в отличие от падающего сервиса и качества

2023 году отмечали свою свадьбу в данном заведении. В одной из беседок на территории комплекса а именно, беседка «библиотека»
Арендовали площадку почти за 3 месяца до свадьбы, всё обсудили и в принципе нас все устроило, обговоренная сумма на 1 человека по банкетному меню выходило 3500, дорого но нас устроила и эта цена. Договорились с администратором Юлией что приедем за месяц до свадьбы, составлять меню и подписывать договор.
И вот встречаемся мы за 3 недели до свадьбы, в назначенное время, сидим с мужем радостно выбираем блюда из банкетного меню и я примерно рассчитываю ценник на 1 персону, по моим расчетам выходило даже меньше 3200 на человека, но похоже когда менеджер услышал что мы самостоятельно просчитываем сумму - сказал нам «вы не обращайте внимание на цены по банкетному меню они у нас немного изменились», на что я сразу поняла что будет что-то не так и попросила актуальный ценник. Менеджер сказал они ещё не введены, придется подождать. и мы счастливые сидим и ждём чека который принесут с общей получившейся суммой. Через пару минут на нашему лицах явна перестала сиять улыбка, принесли чек - если по нашим расчетам выходило вместе с арендой и чаем для официантов 300тысяч, то по расчетам менеджера это все вышло в 400тысяч)))). А вот в чем дело, в чек добавили менеджера, за 15к - который по объяснениям должен координировать вынос блюд и алкоголя на банкет))) (естественно разговоров и предупреждений насчет этого менеджера не было вовсе), ценны за каждое блюдо по чеку выросли по 100-200 рублей, в общем если за тот же куриный шашлык изначально выходило 20к на всех гостей то по их чеку вышло 30к))). Далее если чай официантов составляет 10% от суммы меню, нам этот чай рассчитали от исходной суммы всего чека - т.е - от суммы меню + крутого менеджера который координирует вынос блюд + аренду самой беседки 30к. Естественно, когда я начала выговаривать все пункты по чеку менеджеру, почему они рассчитывали все так и так, он просто удивленно захлопал глазами (видимо не ожидавший что я умею считать цифры) и начал сливаться с разговора, и не отвечая на поставленые вопросики , предложил нам посмотреть ещё раз арендованную площадку и рассказал о подарочках которые нас ждут «горка шампанского», отель и тд. В общем я в очередной раз попросила новые ценны по меню на что мне его не показали, а насчет остального сказали что надо переговорить с Юлией и что все обязательно пришлют и объяснят. И вот естественно в течении двух дней мне никто не позвонил и ничего не объяснил, я сама начала вести диалог с Юлией. Которая игнорировала и отвечала мне на вопросы с перерывом в сутки. Естественно время шло, а это всё таки лето и найти уличную площадку за пару недель до свадьбы - было огого как тяжело. Я переживала и волновалась с каждым ответом Юлии.
Пишу что получилось в итоге - спустя неделю общения и претензий в Вотсапе вернули все прежние цены и перерасчетали правильно меню, но потраченные нервы и переживания вообще не заслуживают этого ….
Суть диалога с администратором можете посмотреть по фото, прикрепляю))
Ну и в концовке на свадьбе нам подарили горку шампанского, а точнее, поставили пустые бокалы в виде треугольника на столе и разлили наше шампанского со столов в эти бокалы. Ну и когда оказалось что они вылили всё шампанского, менеджер тимур подошел к нам и сказал что шампанского нет оно закончилось. Я спросила как так если оно было на банкет а не на фуршет, на фуршете только ваша горка с шампанским стояла - он объяснил - что «горка шампанского» - это просто бокалы на столе пустые, шампанское вам туда наливают своё))))))))))
По блюдам - не советую брать тут мясную нарезку, просто ужас, у нас из гостей её никто не ел…
И если будете заказывать тут проведение своего мероприятия - смотрите чеки внимательно и желательно все фотографируйте. Может это нам только так не повезло и организаторы увидели в нас тех, кого можно развести на денежки))