Отель «Лотте» в Москве

+ Все супер
- Депозит не вернули, прошло три недели

Была в вашем отеле в свой День Рождения. Это просто восторг! Огромный номер, великолепный вид из окна, завтраки, спа, сервис всё идеально! Номер был украшен шарами, был очень вкусный торт от шеф повара, шампанское. Ваш отель это просто рай ! Настоящая роскошь, уют и сервис высочайшего уровня! Спасибо Вам! Я и моя семья испытали необыкновенный восторг! У вас идеально всё!!!

Замечательный Отель Лотто ! Современный оазис счастья в сердце Москвы ! Всем рекомендую , хотя бы один раз там пожить , ощутить на себе все прелести белья которое сделано из шлифованного хлопка , просыпаться очень трудно ) и конечно божественные завтраки , за вами приглядит шеф повар Евгений !

1. Уровень клиентоориентированности-очень высокий
2. Все для гостя! Начиная от открытия дверей автомобиля!
3. Никто не оценивает по статусу. Ты-желанный гость.
4. Девочки в салоне нежно отзываются об отеле. Сотрудники отеля рекомендуют салон. Это очень помогло мне и я делегировать укладку)
5. Божественно украшен отель. Это сказка!
6. Чистота и комфорт номера-топ.
7. Матрас, подушки, одеяла-бесподобны для отдыха и восстановления.
8. А пакеты Lotte в номере поразили своей своевременностью и шиком! Разложить то, что не вмещается в чемодан!
9. А тапочки в номере-приятны до мурашек)
10. Шкаф и количество вешалок в нем. Аромат и, похоже, вентиляция в шкафу. Это просто топ.

Спасибо вам за сервис, красоту и гостеприимность.

Надеюсь, у вас есть школа, где вы обучаете сервису и приглашаете из регионов учеников. Потому что он сервис и подход к клиенту-это современные конкурентные преимущества.

Стоимость оправдывает себя!

Благодарю!

Первый раз посетила ваш отель. Была очень приятно удивлена уровнем сервиса, обстановкой, номером и, конечно, прекрасными завтраками. Современные отели 5* ровняются на минимализм и вроде платишь большие деньги, а получаешь минимальный набор услуг. Но в отеле Лотта попадаешь в ожидаемый рай ПЯТИЗВЕЗДОЧНОГО ОТЕЛЯ! Аплодирую! Давно не испытывала такого восторга от настоящего качества сервиса! Благодарю!

+ Заказывали номер Люкс, с завтраками. Номер был на 6 этаже, окна внутрь здания. Наше проживание в отеле было замечательным! Персонал искренне улыбался и предоставил полную информацию о размещении и проживании. Номер удобно распланирован: зона для отдыха и санитарная зона разделены дверьми-купе, ничего лишнего, но в тоже время просторно! В номере большая двухспальная кровать, диван для отдыха и если, это необходимо, для сна, удобное кресло с пуфом для отдыха, сна или чтения. В номере обширным бар, чайно-кофейные наборы, чай и капсульный кофе отличного качества! В санзоне японский унитаз с комфортным подогревом, 2 раковины, большая душевая комната, косметический столик с пуфиком, и интерьерная ванна в оплётке, фен Dyson, косметические принадлежности Acqua Di Parma. Завтракать можно было в уютной лаунж-зоне на 3 этаже, мы так и делали, там тихо, очень вкусно! большие порции, есть всё и на любого едока. Также можно покушать на 2-м этаже с обильным шведским столом, но в окружении семей с неугомонными детьми). В лаунж-зоне есть полусферы на крыше для курения, есть кабинет для работы, с компьютером, принтером, бумагой и всеми принадлежностями. Есть зоны с библиотекой, с мягкими диванами и приглушенным светом. В отеле великолепный салон красоты с услугами мастеров высокого класса,в отеле есть спа зона, три ресторана с отменной европейской, итальянской и японской кухней. Отель расположен в месте для прогулок, Новый Арбат в 300 метрах! Рекомендую побывать в этом отеле всем! Мы остались довольны и вернёмся обязательно!
- Нам понравилось всё!

Это был самый лучший отдых в отеле, который у меня когда-либо был. Все понравилось! И великолепный спа, и интерьер номера, и обслуживание, и завтраки потрясающие, а особенно порадовали поздним комплиментарным выездом в 15:00. Это было очень приятно и неожиданно. Хочу вернуться!

+ Номер достаточно просторный, хорошее постельное белье, одеяло, подушки и матрас. В целом, по всем мелочам ощущается 5-звездочный отель. Хороший сервис, хорошая уборка утром и вечером. Очень вкусный и разнообразный завтрак. Расположение прекрасное, в шаговой доступности топовые рестораны.
- При заселении попросили дополнительно депозит в размере 40 тыс. При этом мини бар в номере закрыт на ключ. Номера уже достаточно старенькие. Изначально, конечно, немного шок, что за 50 тыс. в сутки отель предлагает такой устаревший номерной фонд. По сравнению с Лотте в Санкт-Петербурге, это прям пропасть. И вода в номере в пластиковых бутылках, тоже не привычно для такого уровня отелей.

+ Прекрасный персонал, прекрасная еда, но номера уже не особо свежие, хотя категория у меня была делюкс.
- -