Отель «Stella di Mosca by Bvlgari» в Москве

В номерах холодно. Окна продувают. Кондиционеры не греют и шумят. В туалете дверь не закрывается. В общем я был во всех премиальных отелях мира. Но такого честно сказать не видел. Очень плохо.

Отель прекрасен.
Но ресторан.
Сервис и обслуживание в ресторане отвратительно. Они испортили мне день рождения своим мерзким поведением. Мы сидели за грязными столами. Мне приходилось просить предложить гостям меню, просить обновить стаканы.
Все были с недовольными лицами, когда я расплачивалась и спросила про сервис, про который мне сначала сказали, что я должна обязательно оставить сверху 10%, и при чеке я спросила, входит ли он или нужно оставить сверху, снова грубый тон, что надо сверху. Ну конечно же я оставила, ребят, но вы не стоили ни цента своего сервиса.
Это был худший день рождения в моей жизни, который закончился слезами.
Я останавливалась в отеле, я отмечала там Новый год. Это был последний раз, когда я переступила вообще порог этого здания вообще. Я жалею о каждой проведенной минуте. Это был самый ужасный сервис в день рождения. Даже при камерности, даже при определённых правилах есть в сервисе этикет, особенно когда у человека день рождения. Это самый омерзительный ресторан в городе. У меня было желание поднять всех и уехать в Oltremare или в любое другое заведение. Но как, я же не могла поднять истерику резко подорвать всех и уехать через час. Конец вечера - слезы.
На счет качества еды:
Чай и кофе вам принесут остывшими.
Шампанское теплым.
Вся паста была не аль Денте, все гости хрустели пастой просто напросто.
Никто из моих гостей не желал вообще давать ничему обратную связь, потому что каждый отметил жуткое поведение и недовольные лица персонала. Абсолютное неприветливый сервис.