AZIMUT Сити Отель Тульская в Москве

Всегда останавливаемся в гостиницах этой сети, всё устраивало, сервис, номера, но последний раз была неприятная ситуация. Забронировали стандартный двухместный номер, уже останавливались именно в нём пару месяцев назад, уточнили можно ли заехать раньше, если номер свободен, но он оказался занят и нам предложили поменять на полу люкс. Мы с маленьким ребенком, поэтому конечно согласились, что бы не ждать. Вопрос в том, что номер в который мы заехали ни чем не отличается от нашего изначально забронированнного, хотя цена за него в два раза больше. Даже визуально он меньше. Администратор не смог ответить, почему «полулюкс» с такой ценой не отличается от обычного номера. Предложил лишь замерить его метровой лентой, ну это уже даже смешно. И так же в этот раз сказали дополнительно заплатить за детскую кроватку, хотя до этого всегда это было бесплатно. Такое ощущение, что администратор просто решил заработать, видя, что мы уставшие, с поезда с ребенком и готовы всё отдать лиж бы уже заселиться. Остался неприятный осадок и нет желания больше останавливаться тут.

+ -
- Просто отвратительный отель! Обслуживание как в дешевом хостеле. На все жалобы по номеру никак не реагировали. На ресепшене хороший только администратор Иван,остальные грубо общались,никакого сервиса. Ольга вообще неадекватно общалась и на просьбу решить проблемы ничего не предложила. Не рекомендуем этот ужасный отель

+ ничего!!!!! не приезжайте, ужас!!! выброшеные деньги!!!!
- хамское отношение, грязь, еда как свиньям, на ресепшене грубят, на месте никогда нет, никому не рекомендую!!!!

Были в этом отеле с 12 на 13 июля. Посреди ночи гость застрял в лифте, звал на помощь более 15 минут. Персонал не реагировал, на звонки никто не отвечал. Мой молодой человек помог ему, чтобы избежать беды. После этого отель обвинил нас в поломке лифта, вызвал полицию и отказался дать видео и документы. Всё записали на видео. Оказали давление, нарушены права. Никому не советую — стресс вместо отдыха.