Отель «Лесная Сафмар» в Москве

+ Отель неплохой, очень хорошее расположение - в нескольких минутах от метро и вокзала, откуда можно уехать в Шереметьево на аэроэкспрессе. Рядом много мест, где можно покушать, поэтому не включала питание в проживание.
- К сожалению, впечатление от проживания было испорчено уже с момента заселения. Сначала с нас взяли оплату, а затем отказались заселять без регистрации. При этом мы являемся гражданами Кыргызстана и на момент заселения находились в России менее двух недель. Согласно действующим правилам, граждане Кыргызстана могут находиться в России до 30 дней без регистрации и постановки на миграционный учет. В итоге нам пришлось самостоятельно открывать Госуслуги и показывать сотрудникам соответствующую информацию. Странно, что персонал отеля не знает требований миграционного законодательства, с которыми регулярно сталкивается в своей работе. На следующий день произошла еще одна неприятная ситуация. Утром мы ушли из отеля, а вечером обнаружили, что из мини-бара пропал один напиток. Я сразу же позвонила на ресепшен и сообщила об этом. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, со мной разговаривали так, словно я пытаюсь избежать оплаты. Особенно удивила фраза: «То есть вас не было целый день, и по возвращении пропала кола?» После истории с заселением доверия к отелю уже не было, поэтому в день заезда я специально сфотографировала содержимое мини-бара. При выезде я сама еще раз уточнила ситуацию и была готова оплатить напиток, если это действительно необходимо, однако на ресепшене оплату принимать отказались. Сам номер и проживание не вызвали серьезных нареканий, но подобные ситуации и отношение персонала полностью испортили впечатление. Очень хотелось бы, чтобы сотрудники были лучше осведомлены о действующих правилах и умели корректно общаться с гостями, особенно в спорных ситуациях.