Гостиница «Cosmos Selection Moscow Arbat» в Москве

+ Завтраки вкусные, прекрасный вид, отель чистый, новый. Расположение идеальное
- Сервис в номер страдает, просишь и не допросишься. Просили принести чистые полотенца, звонила несколько раз. Просили принести стаканы для воды, так и не дождались. Но когда попросили лед, который за отдельную плату, не прошло и 5 минут, все доставили.

+ Отличное расположение,очень уютный и чистый отель,приветливый персонал,сытные и вкусные завтраки.всем советую этот отель,только лучшие впечатления и хорошие эмоции.благодарю за такое качество обслуживания и комфорт
- -

+ Сам отель очень понравился: отличная локация, новенькие номера, оформление стильное, завтраки вкусные. Видно, что вложены большие средства, НО как всегда все впечатление портит персонал. Человеческий фактор в услугах всегда имеет решающее значение. И мы больше не остановимся в этом отеле, благо в Москве с альтернативой проблем нет. Прошу обратить обратить внимание руководство отеля на персонал.
- НО считаю, что воровство личных вещей гостей неприемлемо нигде и никогда! И если случилась такая ситуация по чистой случайности, то решить ее должен менеджер максимально дружелюбно и клиентоориентировано! Мы каждый Новый год встречаем не дома и возим с собой свои бокалы для шампанского (дорогие хорошие бокалы, более того это подарок) и ни разу бокалы у нас не пропадали. Здесь уборщица забрала бокалы, подумав, что бокалы с решепшн, но там видно, что это другие абсолютно бокалы) Мы позвонили на ресепшн и просили решить это недоразумение, его решили-принесли нам ужасные бокалы с жуткими бортиками и сказали вот, пожалуйста, больше помочь не можем ничем. Я бокалы оставила в номере, сами пользуйтесь ими. Вот вроде и мелочь, а теперь мне надо тратиться на новые отличные бокалы-неприятная ситуация и решение отвратительное! Далее: вечером в районе 21:00 позвонили на ресепш и попросили воду в номер принести хоть платную, так как кулера на этаже нет. Нам сказали: «ожидайте», позвонили еще раз, нам снова сказали «ожидайте» и ничего не принесли. Бежать ночью куда-то сил уже не было, пришлось воспользоваться чайником. И поздравили нас с Новым годом открыткой с замечательными словами и одним мандарином на двоих гостей😂 Это уже было просто смешно. Когда мы выселялись, рассказали на ресепшн о ситуации неприятной с бокалами в надежде все еще найти наши бокалы, но девушка пожала плечами и сказала: «мне очень жаль, ждем вас снова!» Занавес!😂

+ прекрасный отель! первый этаж, красота, чистота! приветливо встречают, быстро заселили, раньше времени! номер отличный, светлый, чистый. душевые принадлежности, тапочки, халаты, полотенца. всё есть. останавливались на 4 дня. попросили уборку номера, пока завтракали, уже всё прибрали, добавили кофе, чай, воду... если хочется тишины, то номер надо брать во двор. шума практически нет. если хочется вида на Арбат и улицу, то конечно придётся терпеть шум от транспорта. новый отель и всё очень чисто и продуманно. современные лифты и номера. завтраки отличные. салаты, зелень, каши, сырники, булочки и тд. голодным не уйдёшь. всё вкусно! спасибо хозяевам и работникам за приятно проведённые дни у вас в гостях!!!
- -

+ Все понравилось! Локация, обслуживание, питание, WiFi
- -

+ Завтрак и вид чудесный
- Не было второго набора с зубной щеткой.

+ отправлял родителей развееться! прочитал много отзывов перед этим, и не нашёл не одного плохого!После рассказов родителей о сервисе и о самом отеле, сомнений быть и не может, это лучший отель и сервис который наверно сейчас есть в России! всё на высшем уровне! спасибо вам большое! сам если поеду то только к вам, и родителей впредь буду отправить тоже только к вам! не могу найти, даже если бы хотел не нашёл не одного изъяна, спасибо вам ещё раз огромное! за такое гостеприимство!! 🤜🏽🤛🏽👍🏽🤲🏽🤝😌😌😌😌
- -