Отель «Гранд Прибой» в Анапе

Безобразное отношение к гостям.
Заехали 5 сентября.
Через 2 дня попоосили сменить полотенца.
Горничная нам ответила.что белье меняем на 4 день.

Сегодня 11 сентября..
Ждем смены полотенец.и белья.нам не меняют.
Пошли на рецепшен.где работают хамоватые сотрудницы..лсобенно Николь..( которая может в глаза оскорбить и нахамить)
Вы.. говорят..все равно заатра уезжаете.так что смены белья не
будет!!
Мы в шоке.что за антисанитария??

Прошу саязаться со мной по номеру
Анапе саои законы
??

Приехали на отдых в июле 2024г. семьей – 4 взрослых и ребенок 3 года (выкупили 2 номера). В отеле выдержали сутки, отель отвратительный, не соответствует даже трем звездам и совершенно не соответствует заявленным критериям! Начнем с заселения – абсолютно не клиентоориентированная администратор при уточнении о расположении номеров, сказала, что понятия не имеет куда нас поселят, так как проживающие гости могут продлить проживание и не известно, какие номера освободятся. Заселили в разных концах этажа. Бассейн с ди-джеем находится на уровне балконов второго этажа, так вот двум женщинам в возврате 57 и 67 лет, дали номер с одной двуспальной кроватью и частично сломанным с трудом раскладывающимся диванчиком (при оформлении путевки оговаривали две односпальные кровати, на что администратор ответила, что в отеле вообще нет таких кроватей и нечем не могут помочь, на сайте есть фото, что типа все есть), с балконом прям на колонку ди-джея, то есть перекинул ногу через перила и ты около колонки с весь день орущей музыкой, балконную дверь не открыть от слова совсем. Шторы в номерах светлые и тоненькие, толком не закрывают даже окно, то есть ребенка днем не уложить в таких условиях. Бар у бассейна находится под бассейном, в баре что-то нормальное из напитков только за деньги, закуски нет совсем. Приносят в определенное время нагетсы и картофель фри, но дети расхватывают абсолютно не контролируемо (некоторые по пять-семь пакетиков) и всем естественно не хватает. Бармен ответил типа кто успел тот и взял. Пить на бассейне можно, кушать нельзя, а как же если ребенку после воды если хочется мороженое или картофель фри – полный запрет, и это называется отдых. Шведский стол по системе «все включено» просто захотелось рыдать, ассортимента вообще нет, ребенка 3 лет нечем накормить от слова совсем. Типа пропаренная (почти сырая, вонючая) рыба, все недоваренное, холодное, какие-то непонятные холодные кости типа мясо утки, вареная свекла кусочками, селедка, каша непонятного происхождения сырая почти, которую даже нечем полить, чтобы просто проглотить, салат собран как будто из остатков от прошлой подачи пищи. Вино в пластиковых стаканчиках, нехватка мест и посуды, не свежий твердый хлеб. Суп просто вода подкрашенная. Просто ходили как дураки, не зная даже, что взять, чтобы реально пообедать/поужинать. Никакого чайника в номере естественно нет. Лежаков около бассейна на всех не хватает, кто успел занял, а остальные как хотите, в детский бассейн нет нормального спуска, только спрыгивать, «дети размером с взрослого» скатываются с горки в детский бассейн и никто не контролирует, что этот «большой ребенок» может просто снести малыша, анимация для детей никакая, территория маленькая, детская площадка «уставшая» и не ухоженная, отель не первая береговая, опять же было заявлено, что первая, идти далеко по песчаной помойке.  Фото шведского стола на сайте, совершенно не соответствуют действительности. В общем чем отдых в таком отеле, лучше никакой. И совершенно непонятно откуда берутся положительные отзывы, больше похоже, что они просто написаны по просьбе отеля. Уехали через сутки и теперь пытаемся вернуть хоть какие-то деньги.

Были в этом отеле в первые впечатление сложилось крайне негативное.
Все включено да не все же включено
К основному питанию притензий нет, к администратору которая за 10 минут до окончания завтрака и обеда регулярно выключала свет в столовой да бы поситители быстрее свалили, благо на ужине эта мадам уже не была.
Промежуточное питание
Здесь весь смак
Питание вроде есть но его нет
Ты видишь его у сотрудников бара, охраны, уборщиц, но тебе его не получить потому что как не обратишься его нет. Мороженное с 12-18 дня за 5 дней 2 раза взял ребенку мороженое более его не было может кто-то и брал его через чур много но как не обращался в бар мне говорили что его нет. Попкорн закидывали для приготовления 1 раз по окончанию его больше не делали при том что это могло быть и 15 дня а не 18.
Напитки стояли возле бара два резервуара литров на 8 в день наполнялись раза 3 вечером к 20 напитков ни когда не было.
Старшие в отеле это уборщица и охрана
Администратора отеля просто не нашел за неделю раза 2 на день спрашивал
В 1 корпусе через который выход в море на двераях сломаны механизмы закрывания регулярно выслушиваешь крики охраны что работает кондиционер и закрывайте двери (на которых сломаны ручки)
И это не все что можно описать
Поверьте после других отелей за те же деньги ну это отстой
В отеле просто нет ответственного лица которое контролировало бы персонал

Есть и плюсы отеля это как и ранее написал основное питание, бассейн, номера и расположение на берегу и несколько человек основного персонала которые относятся к тебе как к человеку