Гостиница «Рузанна» в Анапе

3 человека приехали не в сезон на 2 дня , заранее выбрала этот отель по расположению ,близко к институту, приезжали на день открытых дверей, 21.01 .2025 , забронировала 28.12 .2025 , четырех местный номер двух комнатный , оплатила , приехали поздно вечером, и сюрприз , нам отдали ключи от номера на 3 этаже номер 35, трёхместный маленький размер квадратов 10-15 , "с ужасными матрасами" старыми , когда я позвонила из этого номера на ресепшен, что это ошибка это не наш номер , мне ответили , что переселять не будут и деньги разницу не вернули , не бронируйте этот отель . .. медь орудуют мошейницы!!!

По телефону уточнила по поводу свободных номеров, мне ответили что все есть, в итоге муж приехал по факту, на него посмотрели как на прокаженного и сказали что все номера заняты. В будний день в январе 👌🏻

- 1. На стойке регистрации женщина хамила. И вела себя неадекватно. «говорила, что может запросто нас выставить за дверь. » 2. Фото не соответствует действительности. 3. Поселили в комнату со сломанным кондиционером. Решать этот вопрос никто не хотел. Говорили «потерпите, откройте окно». На улице +32. 4. После долгих переговоров. Нас наконец-то переселили в другую комнату. В которой был сломан душ. Протекал туалет. Очень громко шумел кондиционер. На то что был сломан туалет и душ, администратор принёс полотенца и сказал «просто вытирайте полы». Увидев всю эту картину мы хотели забрать деньги и уехать. Потому что жить в этих ужасных условиях. Мы не хотели! Не отель, а сарай! Хозяйка отеля возмещать деньги не собиралась. Хотя мы даже и не жили. Собрали вещи и уехали. Никому не советую! Вы найдёте гораздо лучше отель, чем этот!