Отель «Морской Зов» в Анапе

Даже не получилось побывать. Забронировали номер на конец августа 2021 года. сделали предоплату за сутки проживания. Надеялись насладиться последними теплыми днями уходящего лета. Но из-за ужасной погоды, затопления практически всего анапского побережья, со всеми вытекающими антисанитарными последствиями, были вынуждены отказаться от поездки. Отказ оформили за 4 дня до заезда. Совершенно не планировали отказываться, но с 2-х летним ребенком просто противопоказанно жить в таких условиях. На мой вопрос о возврате предоплаты отель ответил отказом, мотивировав тем, что бесплатная отмена брони производится за 2 недели до заезда. Хотя я объяснил что это не наша прихоть, мы не можем рисковать здоровьем ребенка, да и своим тоже. На мой взгляд это вполне логично и рационально. Конечно, из-за этих денег судиться не стали, но об отеле осталось крайне негативное впечатление. Ни предложили перенести заезд на след.год, ни скидку, ничего. Просто отказ. В таком духе: "Не едете - ваши проблемы, деньги не вернем." Первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Обычно все вопросы решались как-то более по человечески. Будьте осторожны с этим отелем.

Заказывали данный отель через Букинг. Фото размещенные на Букинге не соответствуют действительности. Когда приехали в отель оказалось нет заказанных номеров. Предложили номера ужасные(как мы поняли других там нет). По описанию находятся на первой линии, на самом деле минут 10 до пляжа. Номер 55-60 метров в реальности 25. На Букинге данный отель в приоритетном показе, оставить отзыв не дают.

Мошенники!! Забронировали еще в апреле 2021 года на 7 ночей семейный номер в этом отеле. Буквально через несколько дней закрыли Турцию и цены на нашем юге подскочили изрядно. А мы спокойны - у нас есть уже подтвержденная бронь (после брони нам пришло письмо с подтверждением бронирования). В период с апреля по июнь мы неоднократно писали запросы в отель по поводу оплаты - спрашивали как оплатить, просили прислать номер карты, чтобы сразу всю сумму перевести. Отель молчал. Несколько раз мы писали и последний раз написали перед вылетом - заселимся в час ночи. Полетели туда не сомневаясь, т.к. бронь уже была отелем подтверждена. Каково же было наше удивление, когда мы прилетели из Москвы ночью в этот отель, а нам сказали, что все номера заняты и свободных нет. Час ночи, незнакомый город, мы уставшие с дороги, а нам говорят мест нет! Оказывается по условиям бронирования нужна 100% предоплата. Так мы готовы были заплатить! Неоднократно писали обращения в отель, чтобы дали номер карты, куда можно перевести оплату. Но отель молчал. А почему? А потому что отелю уже невыгодно стало продавать номер за 29000, который к моменту нашего приезда стоил в два раза дороже. Его просто перепродали подороже и плевать на гостей, которые прилетели в час ночи и которым идти некуда. Иначе как можно объяснить молчание отеля на все наши запросы? Парень на ресепшене начал что-то невнятное говорить про то, что на сайте букинга такое предупреждение есть. И тем не менее на наши просьбы показать нам это предупреждение на сайте, показать нам его не смог. При этом всю переписку с нами парень видел, отель все наши запросы получил. В то же время, посмотрев на букинге, мы увидели на наши даты в продаже другой номер, не семейный, а комфорт. Он конечно меньше, не такой большой как мы бронировали, но мы уже были согласны и на него. Естественно он стоил дороже - 49000. Мы показали парню на ресепшен, что вот на букинге есть свободный номер, заселите нас в него. Нет! Нам отказали в заселении и в этот номер, объяснив тем, что букинг глючит, номеров на самом деле нет 😂. В общем из гостей делают идиотов. Понятное дело, что мы бы ничего доплачивать не стали, а требовали бы ту стоимость, которая была при бронировании. Но отелю это невыгодно, поэтому идите гости куда хотите. Я думала, что таких кидков "назад в 90-е" в современном мире уже быть не может, но видимо такого быть не может нигде, кроме этого отеля. В итоге посреди ночи я вызывала полицию в этот отель. Приезжала полиция, разбиралась с ними. В результате чего нас заселили на одну ночь бесплатно в стандарный номер. Отдельно стоит остановиться на описании самого отеля - ПОМОЙКА! Воды горячей в номере нет, есть только холодная и очень холодная. Внутри все обшарпанное. Рядом ведется какая-то стройка. Балкон один на два номера, а в номерах двери полностью стеклянные)). То есть на балкон выходишь и абсолютно все видишь, что творится в соседнем номере))). И вишенка на тортике - клопы!! Я убегала на следующее утро из этой помойки вся искусанная клопами. К счастью, мы сразу же нашли чистый, новый, уютный, отличный отель за те же деньги, где мы и провели свой остаток отпуска в Анапе. Отдельного упоминания стоит также тот момент, что когда мы на следующий день задались целью найти себе другой отель, мы ни одного не нашли отеля по таким заоблачным ценам, как в этой помойке.

Забронировали еще в апреле 2021 года на 7 ночей семейный номер в этом отеле. Буквально через несколько дней закрыли Турцию и цены на нашем юге подскочили изрядно. А мы спокойны - у нас есть уже подтвержденная бронь (после брони нам пришло письмо с подтверждением бронирования). В период с апреля по июнь мы неоднократно писали запросы в отель по поводу оплаты - спрашивали как оплатить, просили прислать номер карты, чтобы сразу всю сумму перевести. Отель молчал. Несколько раз мы писали и последний раз написали перед вылетом - заселимся в час ночи. Полетели туда не сомневаясь, т. к. бронь уже была отелем подтверждена. Каково же было наше удивление, когда мы прилетели из Москвы ночью в этот отель, а нам сказали, что все номера заняты и свободных нет. Час ночи, незнакомый город, мы уставшие с дороги, а нам говорят мест нет! Оказывается по условиям бронирования нужна 100% предоплата. Так мы готовы были заплатить! Неоднократно писали обращения в отель, чтобы дали номер карты, куда можно перевести оплату. Но отель молчал. А почему? А потому что отелю уже невыгодно стало продавать номер за 29000, который к моменту нашего приезда стоил в два раза дороже. Его просто перепродали подороже и плевать на гостей, которые прилетели в час ночи и которым идти некуда. Иначе как можно объяснить молчание отеля на все наши запросы? Парень на ресепшене начал что-то невнятное лепетать про то, что на сайте букинга такое предупреждение есть. И тем не менее на наши просьбы показать нам это предупреждение на сайте, показать нам его он не смог. При этом всю переписку с нами парень видел, отель все наши запросы получил. В то же время, посмотрев на букинге, мы увидели на наши даты в продаже другой номер, не семейный, а комфорт. Он конечно меньше, не такой большой как мы бронировали, но мы уже были согласны и на него. Естественно он стоил дороже - 49000. Мы показали парню на ресепшен, что вот на букинге есть свободный номер, заселите нас в него. Нет! Нам отказали в заселении и в этот номер, объяснив тем, что букинг глючит, номеров на самом деле нет? Понятное дело, что мы бы ничего доплачивать не стали, а требовали бы ту стоимость, которая была при бронировании. Но им это невыгодно, поэтому идите гости куда хотите.

В итоге посреди ночи я вызывала полицию. Приезжала полиция, разбиралась с ними. В результате чего нас заселили на одну ночь бесплатно в стандартный номер. Отдельно стоит остановиться на описании самого отеля. Воды горячей в номере нет, есть только холодная и очень холодная. Внутри все обшарпанное. Балкон один на два номера, а в номерах двери полностью стеклянные)). То есть на балкон выходишь и абсолютно все видишь, что творится в соседнем номере))). И вишенка на тортике - клопы! Я убегала на следующее утро вся искусанная клопами. К счастью, мы сразу же нашли чистый, новый, уютный, отличный отель за те же деньги, где мы и провели свой остаток отпуска в Анапе. Отдельного упоминания стоит также тот момент, что когда мы на следующий день задались целью найти себе другой отель, мы ни одного не нашли отеля по таким заоблачным ценам. Не рекомендую.

Отвратительные номера. Матрасы грязные. Не убираются в номере совсем. Волос на матрасе. Менеджеры хамы. Говорят что волосы оставили мы. Деньги не вернули за отель. Не советую это место. Таких денег этот отель не стоит .