Гостевой дом «Замок» в Анапе

+ Попали в этот отель случайно. Приехали в соседний отель по брони через островок, а там сделали вид, что ни о какой брони не слышали) нужно было где-то переночевать, тк на следующий день в дорогу… выбор упал на этот замок Буквально за час до заезда в «замок» созвонились, спросили есть ли свободные номера. Нас сразу же согласились разместить
- Все было ужасно. Грязные номера, окурки на полу, все спошником прокурено. На полу мусор, при заезде обратили внимание администратора на мусор, она при нас его рукой собрала и очень удивилась, как он тут оказался. Кондиционеры еще со времен ссср, шумят так, что невозможно уснуть. Выехали из этого ужаса с первым солнцем. Самое ужасное наше воспоминание об отелях… (были в начале осени)

Для начала нас заселили на 2 часа позже, чем было указано при бронировании. Бронировали улучшенную комнату, по факту дали вообще не ту. Кондиционер трещит, холодильник и туалет шумят, ночью невозможно спать. Кровать скрипит, из матраса лезут пружины. От шкафа одно название: стоит перекладина и на ней 3 вешалки. В комнате как в подвале: одна лампа которая еле светит. В туалете тоже мрак. В услугах была указана уборка номеров, по факту её не было. Неприятный запах в коридоре тухлым. В замке в целом грязно.

Хуже быть не может - ужасно воняло канализацией в комнате, одна разметка на комнату и та для сломанного холодильника, на полу разбитая плитка, шторка в ванной была в ВСЯ в плесени, рядом с унитазом стоял сломанный слив, видимо забыли убрать (и подмести пол после этого) так ещё и брали С КАЖДОГО человека по 1500 рублей (даже с детей), суммарно выходило 9000 с лишнем тысяч за две комнаты, за 9 дней насчитали 80 тысяч ЗА ЭТОТ КОШМАР. Переночевали и ушли на следующий день, содрали 18 тысяч, ни в коем случае на подписывайтесь на это.

+ Тихое место. Не шумные соседи
- В номере, который был якобы «семейный» изначально был сломан кран в ванной, и я каждый раз боялась, что он упадет детям на голову. Обещали отремонтировать в первый день, в итоге сделали только на 4-й (за 1 день до отъезда). Также в ванной на полу была отломана плитка с острыми краями. Пришлось постелить полотенце, чтоб дети не порезали ноги. Вода через минут пять принятия душа становится не горячей, а теплой. От кроватей и пола ужасный запах, несмотря на вроде бы чистые простыни. Такое ощущение, что матрасы и ковры лет по 20 не чистились и не стирались. Маленький столик с острыми углами, дочка ударилась и сильно поранила ногу. Полотенца в номере не менялись. «Уборка» включает в себя только пылесос пола. Мини бассейн работал всего 2 дня, потом стоял пустой. Причем находится рядом с кафе на крыше (4 этаж) Хозяйка разрешила брать для детей кипяток. Но по факту горячую воду дали только 2 раза. И на второй раз сказали, что кипяток платный. Ощущение такое, что проблемы то ли с водой, то ли с канализацией. А в санузле на 4 этаже в кране вообще не было воды. Перед выездом надо было срочно поменять памперс малышу, пришлось просить воду и поливать из бутылки. Видимо, раковина в туалете сделана для красоты. В целом данный гостевой дом не рекомендую для отдыха, особенно с семьей.

С таким кошмаром никогда не сталкивалась. Забронирован был номер на три ночи, через Островок, с комментарием, что пробуем в 21ч
По приезду нас в хамской форме послали, сказали, что заселение у них до 14ч , звоните жалуйтесь, нам все равно. Контакт указан рабочий, на котором отвечает горничная, которая вечером сидит выпивает у отеля и нагло хамит, посылая на все 4 стороны, решайте сами!