Гостевой дом «Тоскана 2 Резорт» в Анапе

Тоскана 2 разочаровала. Дам совет, звоните по поводу заезда заранее! Мы приехали с маленьким ребёнком в 4 утра, в отель нас не пустили, так как не было администратора (хотя на месте, как выяснилось, был второй администратор Роман). Сидели около соседнего отеля до 8 утра ждали. Номер в целом не плохой, но балкон выходит на стройку, с 7 утра грохот. На 5 день сломался кондиционер, администратор Дмитрий сказал потерпите, его починить уже нельзя, принёс вентилятор, спали в духоте. Уборка и замена пастельного белья раз в 5 дней, за доп.замену 500 рублей. С ребёнком не совсем удобно, испачкали, нужно стирать самим. Разочарованы, что нет питьевой воды, куллер внизу был бы кстати.

- Проживали в данном отеле с 08.08.22 с детьми. По началу вроде все было не плохо на первый взгляд. Но в итоге начали вскрываться минусы этого отеля, а под конец вообще была ясна общая картина этого места. Номер у нас был на третьем этаже.Wi-Fi до туда не дотягивает от слова совсем,сигнал есть только на 1 и 2 этажах. Чайником пользоваться невозможно было так как он был видимо залит изначально каким то чистящим средством и при подогреве, вода становилась мутная. На это конечно мы закрывали глаза но на шестой день отдыха мы вообще были в шоке от происходящего. Примерно часов с 13.00 дня отключили весь свет в отеле, после того когда я подошёл к администратору, мне сказали что свет будет ну примерно через 1-2 ч. Не долго думая мы решили пойти прогуляться и заодно сходить на море. Вернулись в отель в 20.00 вечера и света по прежнему не было, хотя у всех соседних отелей полноценно работало электричество. Зашли в номер, полная темнота, духота так как кондиционер не работает,детей не помыть так как вода ледяная и просто ничего не видно из-за темноты в номере. Решили уехать на два дня раньше, и тут конечно же началось еще интереснее. Когда мы подошли к администратору о том что хотим выехать на два дня раньше так как нет никаких условий от слова совсем и что хотели бы вернуть деньги за эти дни, нам ответили: " Выезжайте, деньги мы вам не вернем, можете обращаться в суд,и вообще у меня рабочий день окончен". Мы конечно были в шоке с происходящего.При заезде администратор был такой добрый, отзывчивый, а как вопрос коснулся денег он сразу снял эту маску и превратился в морально потерявшего все ценности в жизни человека. Не долго думая мы собрали вещи и уехали так находиться в таких условиях на "отдыхе" и терпеть такое отношение от персонала смысла нет. По итогу Плюсы:Бассейн, более менее уют в номере, чистая территория. Минусы:Wi-Fi, чайник,Администрация.