Гостевой дом «Матис» в Адлере

+ Очень добрая и приветливая горничная, делала свою работу качественно 👍
- Ужасное отношение женщины администратора, что по вопросу расселения, что по вопросу проживания…..в номере просто жуткая вонь канализации, номер стоил 3200 через островок, поэтому ждали хоть какого-то сервиса, а по итогу даже в бассейне мы не так купались 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ дети администратора раздражали , они вообще по её мнению должны постоянно спать и молчать 😅😅😅 при общении с другими гостями данной гостиницы, они за сутки на семью из 5 человек отдавали 1,5к, а мы за двоих 3к))) вообще не советую данную гостиницу за такие деньги …

+ Отвратительный сервис
- К сожалению, мое пребывание в этом отеле оставило крайне неприятное впечатление. Во-первых, еще при бронировании я просила связаться со мной заранее, так как летела из-за границы и могло не быть связи в России. Отель этого не сделал. В итоге по прилету связи действительно не оказалось (в стране в тот момент была объявлена воздушная тревога), и связаться с отелем повторно я не смогла. По приезду оказалось, что у отеля даже нет звонка на двери — только приклеенная бумажка с номером телефона, который бесполезен, если связи нет. В итоге пришлось буквально стучать в ворота, чтобы меня впустили. Встретила меня крайне грубая женщина, которая вела себя хамовато и недоброжелательно. Когда я высказала недовольство, услышала лишь в ответ фразу с подтекстом «не нравится — уезжайте». Такое отношение недопустимо для сферы гостеприимства. Сначала мне показали номер, в котором не работал замок. На мои замечания администратор грубо заявила, что «все работало, пока вы не приехали», но сама же не смогла закрыть дверь, сколько ни пыталась. Пришлось менять номер. Во втором номере ситуация с замками также оставляла желать лучшего. Я считаю, что для безопасности гостей замки должны быть исправны, а не в таком состоянии. Кроме того, в номере не работал телевизор. Балконы сделаны общими, поэтому постояльцы ходят прямо мимо окон и заглядывают внутрь — уединения никакого. Чтобы хоть как-то скрыться, приходится держать шторы задернутыми и сидеть в темноте. Сервис в целом оставил ужасное впечатление: за все время моего проживания женщина, которая меня «обслуживала», ни разу не поздоровалась, даже при выезде. С багажом помощи не предложила. На вопрос, ее ли это отель, ответила отрицательно, хотя вела себя как хозяйка. Итог: испорченное настроение и неприятный опыт. Уважаемый владелец, рекомендую вам обратить внимание на персонал, обслуживание и состояние номеров. В нынешнем виде я не могу рекомендовать этот отель для проживания. Прилагаю фото сотрудницы, что хамила

+ Чистота в номере
- Запах канализации в номере, речка из канализации течет прямо напртив дома