Гостевой дом «Волна на Аллейной» в Адлере

- Хочу оставить обратную связь по размещению в номере. Начнём с того, что адрес не соответствует тому адресу, где мы проживали. Мы приехали примерно в 12:30, на сайте я указывала, что у нас будет раннее заселение до 14:00, оплатила на некоторую сумму больше. Мы приехали, и нам сказали ждать до 14, я сказала администратору о том, что у нас раннее заселение, на что нам сказали: «Проверим, если что, подождёте 15 мин, пока пройдёт уборка». Окей, отдаём оставшуюся часть суммы, и нам говорят: «У нас ещё курортный сбор» (на сайте этой информации не было). Ок, заплатили, оставили вещи на стойке, где нам разрешили, и пошли в столовую пообедать. Через 40 минут вернулись, заселились. Нам сказали, что дадут номер «Комфорт», естественно, фотографии и реальность отличаются. В номере было грязно: на полу валялись клочки волос, сломанная мебель, в ванной только туалетная бумага, в углу паутина и клоп-вонючка. На двуспальной кровати были простынь для укрывания и большое полотенце. На односпальные кровати мы искали простыни и нашли их на тумбочке. Через некоторое время позвонила в поддержку, чтобы уточнить, за что я оплатила дополнительно «курортный сбор». Приветливый диспетчер обещала, что разберётся в сложившейся ситуации. Через некоторое время мне перезвонили и дали ответ о том, что мы доплатили за гель для душа, зубные щётки, собственно, то, что дают при заселении. Сказали о том, что арендодатель неправ в этой ситуации, порекомендовали подойти к стойке и попросить принадлежности. Так как во время звонка мы были на экскурсии, подойти мы не смогли. Вечером, когда вернулись домой, позвонила арендодателю, это было в 19:58, мне никто не ответил, потом перезвонили, я не успела взять, перезвонила в ответ — а в ответ тишина. Такая вот неприятная ситуация.

+ Можно сказать только три неплохих достоинств: близкое расположение к морю, к автобусной остановке и к магазинам. Все остальное просто ужасно!
- Номер в гостевом доме не соответствовал фото. Мебель старая, телевизор не работал, хотя несколько раз просили администратора сделать что либо. Постельные принадлежности старые, подушки каменные, одеяла старые, шторы грязные, все в жирных пятнах.

Забронировал номер с болконом в гостевом доме на 5 дней оплата была 5405р в островке доплат к этой сумме не было ,по приезду с меня по мимо этой суммы ещё требовали заплатить за сборы и туристические 800 р естественно я не заплатил ,потом просили 200 р за моющие средства на то я тоже сказал что платить не собираюсь после того с администратором зашли в номер и там моещего и так не было интересно за что хотели они 200 р просто так . Дверь в туалете не работает не закрывается пахнет плесенью на балконе столик обшарпанный стульев нет , в душе шланг привязан веревкой одним словом жесть ! Не советую не кому фото добавлю к этому отзыву .

+ При заезде заселяла очень доброжелательная женщина.
- Перенесли ночной рейс, нужно было 5 часов отдохнуть.Это полный кошмар! При включении воды в соседнем номере,звук очень громкий,прям гул стоит Звукоизоляции нет вообще (слышно все ,что происходит в соседних номерах) Кровати старые, вместо матраса поролон, телевизор не работает,одеяла без пододеяльника. Тараканы!!! Как увидели,выехали сразу.

- В первом номере ночью был запах пищевых отходов, на просьбу дать мыло помыть руки с дороги, ответ: вы не в отель приехали , а в гостевой дом, хотя при бронировании заявлено, как отель Во втором номере, куда переселили по настоятельной просьбе, матрасы с торчащими пружинами и устойчивым запахом мочи и других отходов жизнедеятельности человека, которые прикрыты наматрасниками, поролоном и подстилкой с устойчивым запахом масел для массажа, и продавлены до эффекта гамака. На плинтусах слой слежавшейся пыли, который пришлось удалять мне. Третий номер, куда переселили после вмешательства сотрудников Островка, матрасы подавлены, металлические пружины чувствуются при использовании матраса по назначению, белье серое, полотенца застираны и полинявшие, на полке тумбочки слой пыли месячной давности