Отель «Афродита» в Адлере

Если вы хотите пролежать весь отпуск с сильным отравлением и не иметь возможность искупаться три дня, вам в Афродиту!
Сам по себе отель выглядит неплохо, понравился номер, мы брали стандарт. Номер конечно был не особо современный, но достаточно комфортный.
Все остальное - это один большой минус.
Расположение отеля удобное, до моря близко, но какое это море...
В этом районе везде в море сливается канализация. Буквально, когда заходишь на пляж чувствуется запах канализации. Мы рискнули искупаться, ради этого и приехали, воды особо не глотали, не ныряли. Но это не спасло. Мы с мужем весь наш отдых пролежали с температурой 39 и с жуткой рвотой и диареей...
Питание в отеле очень скудное: заявлен шведский стол, но по факту выбора толком не было, каждый день были одни и те же две каши, одни и те же макароны с сосисками, одна и та же запеканка. Менялись только два салата и изредка горячее.
Посадочных мест в столовой мало, на всех отдыхающих не хватает, приходится подсаживаться к чужим людям за стол, чтобы покушать.
И переходим к самому ужасному, нашли двух тараканов в номере. Одного в первый день убили и не стали фотографировать, на другой день уже засняли второго. Отель отнекивался, говорил, что у них тараканов нет)
В том районе где-то три дня не было воды, все отдыхающие жаловались, мы эти три дня в таком больном состоянии не могли элементарно принять душ. Спустя такое большое количество времени отель соизволил сделать в общей сауне душ с электрическим водонагревателем, где конечно же, была всегда большая очередь.
Вопрос, почему отель не поставил его в тот же день, а только спустя три дня?
По Роспотребнадзору, при обнаружении недостатков гостиничной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков либо соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. Исполнитель обязан устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем такого требования. Требование потребителя об уменьшении цены за некачественно оказанные услуги подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.
Мы в день выезда отправили запрос на компенсацию через туроператора, через которого бронировали. Нам отказали)
Тогда я уже напрямую в сам отель, нас кормили "завтраками", якобы начальства ещё нет, но дальше пошел просто игнор. Представители отеля просто перестали отвечать, хотя сообщения читают.
Ездили мы в середине сентября, уже середина ноября, никто никакого ответа нам не дал)
Уборщицы открыто хамят, когда вежливо просишь их убраться в номере, а администратор берет деньги за оплату только наличкой или переводом, картой ни в какую не согласилась принять)
Фото прикладываю