Отель «Гринвальд» в Верхней Сысерти

Отвратительное обслуживание! Забронировали баню на воде(за сутки). При бронировании уточнили: можно ли без проживания приехать? Да, можно 1800 час(ок с 16-18 на 2 часа заказали) взяли с собой принадлежности для бани, халаты и мыльные принадлежности! Приехали - баню никто не топил(сходили лично до места проверили), администраторы не владеют информацией, кто принимал такой заказ , не внятно сказали, что только для проживающих-ЗАЧЕМ принимаете заявки(ок приняли-позвоните отмените, предупредите заранее, а не по факту . Попали в массовое заселение народа на ресепшен (администраторы на разрыв) шум, гам…
Начали предлагать пойти в спа зону-бесплатно( а мы с вениками и котомками вообще не готовы в спа(купальников нет) , мы специально ехали в БАНЕ попариться семьей).
Управляющие -обращение к Вам: хотите дальше процветать и рости-займитесь обучением персонала. С каждым годом все хуже и хуже. Менеджмент хромает с порога-не смотря на красивые афиши мероприятий. Там бы лучше хостес хорошую поставить, чтобы потоки людей регулировать! Бедные Ваши сотрудники-столько они от этой нагрузки каждый день выхватывают. Место хорошее-за это Вам из 5 звезд 1 ставлю!
Не можете найти хороший персонал? Начните с уровня зарплат-может поможет привлечь грамотных сотрудников!
Вы первые о ком за всю историю не поленилась написать такой негативный отзыв! С наступающем, надеюсь Вы исправитесь в новом 2025, и количество плохих отзывов из за сервиса станет меньше

Сервис- советский, следов работы грамотного управленца нет, либо он- низко квалифицированный!
Сервис на ресепшене- такой, что с тобой ещё и СПОРЯТ, доказывая, что гонять клиентов из коттеджа за талончиком на выезд это нормально.
В коттедже- вечерами ТАРАКАНЫ.
Заселялись на долгое время- проехать на территорию выгрузить вещи нельзя, носить приходится или на тележке как на вокзале для грузчиков и возвращать её обратно к КПП.

По телефону из коттеджа до ресепшена - по часу дозванивались, ресторан телефон в какой- то день просто отключили!!!!
Цены на проживание в коттеджах и винная карта, - значительно завышены, не соответствуют качеству услуг и сервиса персонала!!!!!!!

Ездим не первый раз и ничего не меняется, обслуживание на 0.
Заселялись в 4х местный номер и оплачено на 4х чел! В итоге в номере 2 полотенца, 2 щетки , все по 2шт, хочется спросит, а еще 2х просто забыли?😄 или подумали и так пропрет.
В итоге ждали 3 часа, чтобы нам принесли все ..
Меню в ресторане поменяли и стало уж очень не вкусно и скудный выбор, взяла салат с жареными креветками за 630р в итоге там было 2 креветки..

Никаких развлечений для детей на улице.
Каток не готов.
У горки строительный мусор, палки с гвоздями.
Дорожки завалены снегом, желтый лед по периметру гостиницы.

За коктейлями куда угодно, только не сюда 🙈🙈🙈
Сам отель хороший, все новое, территория ухоженная. Но обслуживание в ресторане ужасное!!
Заказала коктейль Апероль. Бармен налил по странному рецепту : 1 часть Апероля, 4 части выдохшегося шампанского и налил до краев Бон аквы.
На мой вопрос о пропорциях сказал, у нас такая карта.
Я в шоке. 😨 пить не возможно (((
По поводу шампанского, он ответил, бутылка была герметично закрыта (я видела как он из горлышка вынул обычную салфетку) стыд и позор 😳

Были первый и последний раз.
Приехали отдохнуть от городской суеты в тишине леса с детьми. Ни одной детской площадки, ни качели, ни лазалки - ничего нет тут для детей. Немного поиграли в мяч на корте и покидали камни в речку... вот и все развлечения..
То ли свадьба, то ли что проходила в ресторане во время нашего пребывания - музыка долбила так, что уже голова разболелась, при чем музыку даже было не особо слышно, но вот басы - стены тряслись (жили в корпусе ганс). Не-воз-можно. Это как надо неуважать своих гостей.. вобщем этот парк-отель больше молодёжный, но никак не детский, и не семейный .
До кучи: мебель и номера уставши, дверки шкафа даже полностью не закрывались и скрипели как в бабушкином совдэповском шкафу. Плитка в душе в ржавчине, подушки отвратные. Территория красивая и ухоженная. Но все домики в притык, некомфортно.
Денег своих не стоит

Место красивое, но сервис из года в год всё хуже. Жаль, что пока выбор не такой большой под Екатеринбургом. Видимо, поэтому место не развивается с точки зрения сервиса и отношения. Плюсы есть и их много, но вот управление отелем неудовлетворительно. Также много алкашей на территории, которые могут материться во всё горло и слушать музыку на всю катушку и после 23:00. Сотрудники говорят, что имеют право. Мол, приехали отдыхать, в нашем уставе написано, что их поведение актуально.

Разочарованию нет предела, раньше очень часто отдыхали в этом отеле, больше не поедем, благо есть альтернатива. Заказали домик на три семьи цена почти 80 тыс рублей, раньше хоть бассейн входил в эту стоимость, сейчас на наше удивление он вдруг стал платным, на завтрак её сесть, столы все заняты, на территории стало нечем заняться, хотели в теннис поиграть, там какой-то корпоратив, хотели в парную на воде, она не работает, в общем выводы- все улучшают свои качества, а Гринвальд решил ухудшает, при чем с прогрессией. Больше не рекомендую!!! Однозначно

Позвонили уточнить информацию, администрация откровенно хамит, незаинтересованны в том, чтобы к ним приехали. Помимо того, что информацию не захотели уточнять, отправляют смотреть все на сайте

В отеле не возможно спать, номер над ресепшен-всю ночь какие то погрузочно разгрузочные работы, сотрудники перекрикиваются и разговаривают громко между собой, после того как 3 раз за ночь этот шум меня разбудил, пришлось вставать и идти на разборки! Я думала что это априори понятно, что шуметь в отеле ночью как бы не ок! Но здесь это не понимают! Неприятное место!