Отель «Willa Zameczek» в Поляница-Здруе (Польша)

Мнение касается службы приема на вилле Zameczek.
Я сделал неправильное бронирование через систему бронирования. Позвонил на ресепшн с просьбой изменить дату (вариант был невозвратный). Дама, которая является заместителем, сказала, что из-за того, что это бронирование через систему бронирования, она не будет его менять. Если бы я забронировала в заведении, то возможно и то, что решение принимает она и никто другой на это решение не повлияет. На просьбу назвать свое имя и фамилию, чтобы я мог сослаться на тех, с кем я разговаривал в своей переписке с Виллой Замечек, она сказала, что связана GDPR, и отказалась назвать мне свою фамилию.
Поздравляю, именно из-за такой неловкой ситуации вы безвозвратно потеряли своего клиента. Это изменение ничего вам не будет стоить, и я был бы признателен и, вероятно, порекомендовал бы средство и отплатил вам положительным отзывом. Вы можете поблагодарить портье за ​​прямо противоположный эффект.
Сотрудник объекта недвижимости дал понять, что правила для тех, кто бронирует напрямую в объекте размещения, отличаются. Как клиент, я просто сожалею и сожалею, что существуют двойные правила. Я не получил сдачу в качестве штрафа за то, что воспользовался услугой Booking.
Да, субъекту не нужно было делать это изменение, но он тоже мог это сделать. Такое поведение – всегда приятный жест по отношению к клиенту. Каждый из нас иногда ошибается, и я просто ожидал помощи и сотрудничества. Я сожалею об этом, потому что я был разочарован.