Отель «Panoramic-Oscar» в Мронгово

Я считаю этот отель позорным. Еда холодная, несъедобная, котлета недожаренная, а в картофеле волосы. Вода в джакузи зелёная и грязная. Персонал очень грубый и высокомерный. Под подушкой лежит протухший бутерброд, вероятно, давно съеденный, если не месяцами, то годами назад. Крошки в шкафу. Единственный плюс — расположение.

Мнение ресторана:
Мой опыт в вашем ресторане был разочаровывающим и несколько разочаровывающим. Уже в начале мы заметили долгое время ожидания еды. Наконец, мистер Официант подал нам блюда - 3 свиные отбивные и макароны, не считая заказанных голубцов, оставивших моего жениха без еды.

Реакция официанта на наш вопрос о голубцах была весьма неожиданной, а выражение его лица свидетельствовало о том, что он забыл один из наших заказов. Он не сказал ни слова, просто вышел из-за нашего столика. Все это ставило нас в неловкую атмосферу, и нам было некомфортно смотреть, как все едят, а один остается голодным.

Извинений мы не получили, а шутка типа "голуби улетели", когда официант, наконец, пришел еще через 20 минут, была не правильным подходом к ситуации. Ожидается, что в сфере обслуживания клиентов сотрудники предпримут соответствующие шаги для исправления ошибок и компенсации неудобств.

Когда нам наконец подали голубцы, оказалось, что они холодные. К тому же, на вкус свиных отбивных придраться не к чему, они были вкусными и подавались в больших порциях. Мы объявили, что голубцы остыли, но услышали только «быстро разогретые». Больше не жаль. 🤡

Как бывший сотрудник отдела туризма, я понимаю, что как гости мы рассчитываем не только на хорошую еду, но и на положительные впечатления от сервиса. После дня осмотра достопримечательностей мы хотели расслабиться, но после этого визита у нас остался неприятный осадок.