Отель «Five Luxe Jbr» в Дубае

Отель совершенно не соответвует по обслуживаню «5 звездам», низкий сервис и плохое отношение к гостям. Ни один вопрос персонал отеля не захотел решить и не предоставил адекватных компенсаций за свои ошибки, такого плохого отношения к гостям и низкого сервиса мы не встречали еще нигде. О 5ти звездочном обслуживании здесь даже речи не идет. В отеле прибывали неделю.
Теперь факты:
1. мы оплатили полные сутки накануне, чтобы одного из нас заселили утром , фактически нам нужен был утренний час, чтобы помыться и переодеться после самолета и перед длинным днем, насыщенным деловыми встречами. Накануне мы лично предупредили на ресепшн об утреннем времени прибытия гостя. Утром, когда гость прибыл , ему сказали , что номер не готов и надо ждать, при том , что были оплачены полные сутки предыдущего дня. Гость ждал около часа непонятно чего, из-за этого он опоздал на свою встречу и нормально не смог собраться, то есть то , за что мы заплатили , отель нам не предоставил. Отель обещал в течении следующих дней принять решение о компенсации непредоставленной нам услуги, мы общались с множеством сотрудников отеля, в том числе со старшими менеджерами - Ади, Верой и многими другими, потратили кучу времени и нервов, в итоге - никакой реакции от отеля, кроме пустых слов.
2. Мало того, что нам не предосиавили оплаченый номер утром , кеогда нужно было, - нам дали еще и категорию номера значительно ниже оплаченной. Отель сказал , что это ошибка агента, через которого было оплачено бронирование. Было много переговоров с отелем и с агентом. Номер на замену предложили, спустя длительное время переговоров, но в итоге опять все на словах - на деле, когда гость вернулся приехал в отель , ему сказали, что у него нет номера на замену. Полная несогласованность внутри отеля между своим же персоналом! По итогу номер на замену был предоставлен только в последний день прибывания в отеле. Продлили выезд на 3 часа. Нервы потрепали очень сильно.
Уровень сервиса очень низкий.
3. Остальные мелочи - после уборки надо просить , чтобы принесли различные косметические принадлежности, про просьбы уборщики забывали. Только если заказывать через звонок, тогда принесут. Это надо было делать каждый день, как будто у 5ти звездочного отеля нет стандартов по обновлению закончившихся расходных принадлежностей в номерах.
4. Наличие большого количества эскортниц - для кого-то плюс, для кого-то минус. Контингент соответствующий. Точно не семейный отель.