Апарт-отель «Westminster Dubai Mall» в Дубае

+ Расположение в молле - это очень удобно. На этом все плюсы заканчиваются.
- Оплатили доп.место. Нам застелили диван, но одеяло не дали, дали дурацкий плед, которым невозможно укрываться. Боролись долго, в итоге получили одеяло. Кондиционер на температуру не выстраивался, ставишь 23°, он все-равно фигачил 20° и в номере дубак, приходилось просыпаться ночью и вкл/выкл постоянно. Стойки ресепшн у них нет, все оформляли в номере и залог получили 200$ тоже в номере, но при выселении они хотели, чтобы мы подошли в их коморку, она находится за дальним паркингом, там стоят три стула персонала. Человек, который нас встретил, сказал пишите мне, если что понадобится, сделаю. Так вот он НИ РАЗУ не ответил ни на одну нашу просьбу. Розетки не европейского формата, про переходник обещали подумать, но вот все наши два дня «думали». Номер очень устаревший, а по меркам дубая и вовсе старьё. Еще и в коридоре затеяли перестелить ковер, жуткая вонь клеем, не повезло нам. Не рекомендую. Островок отдельная песня. С ними вообще не хочется дел иметь больше.

Этот отель 1. крайне непрофессиональный; 2. с ужасным обслуживанием.

На самом деле, отель представляет собой несколько номеров в EMAAR Residence, переоборудованных в гостевые дома. Стойки регистрации нет; только один человек, сидящий на диване в холле, регистрирует гостей. Поэтому, когда мы приехали, никто не знал, где находится Westminster.

Апартаменты Westminster принадлежат одному и тому же человеку. Часть здания была отдана Kempinski под отель, а другая часть осталась под EMAAR Residence. Сам EMAAR Residence разделен на три объекта... Residence — это комплекс апартаментов для долгосрочной аренды (при входе есть стойка регистрации для квартир, сдаваемых в аренду). Westminster и Paradise — гостевые дома (два дивана, по одному на каждую семью, см. красный круг на фотографии). Также по всему зданию разбросано несколько отдельных гостевых домов.

Поэтому здесь очень хаотично и неорганизованно. Даже ключ от номера вынимают из книги и дают вам; есть только одна карта, второй нет.

Регистрация тоже была странной. После того, как вы зарегистрировались, сотрудник, регистрирующий вас, поднял ваш багаж наверх, чтобы проверить номер, а затем через некоторое время спустился вниз и обнаружил ключ от номера в книге.

Прошлая ночь была худшей из всех, что я когда-либо проводил в Дубае.

Процесс регистрации был описан выше: непрофессиональный, а обслуживание – ужасным. Когда они узнали, что я опоздал на рейс и должен был вернуться в свой номер к 23:00, они сказали, что уже продали номер и не предоставят мне другой. Они потребовали доплату за проживание, хотя номера были свободны, и не проявили никакого желания решить проблему. Более того, когда мне, одинокой женщине с двумя чемоданами, некуда было идти, Мохаммед, регистрировавший меня, болтал и смеялся с другими арабами в холле, полностью игнорируя меня. Его менеджер, Асне, была груба по телефону, заявив, что то, что мне некуда идти этой ночью, – не их дело.

В целом, очень плохой опыт. Я рекомендую остановиться в приличном отеле в Дубае.