Hotel «Atlantic Agdal» в Рабате

В первом номере была очень грязная ванная комната. Из-под крана были непонятные брызги, стены душа были в пятнах, а пол был грязным. Нас перевели в другой номер. Ни воды, ни стаканов. Полное пренебрежение к деталям. Ресторан был пуст, без посторонних посетителей. В зале было невероятно уныло. Официант вёл себя непрофессионально и непрофессионально. Он подал бутылку воды без стакана. На других столиках стаканов не было. Пришлось просить хлеб. У супа из цуккини был рыбный привкус. Рибай-стейк был пережарен. Официант был прикован к своему телефону. Ковёр на лестнице был грязным. Это заведение не заслуживает четырёх звёзд. Наверное, оно пережило свой расцвет лет двадцать назад. Категорически избегайте его.

Жаль ставить 4 звезды за такое ужасное место. Обслуживание отвратительное. Еда безвкусная. Хуже всего то, что номера не приспособлены для людей с ограниченными возможностями. Мы с другом с инвалидностью попросили подать ужин в номер и были готовы заплатить за это, но нам отказали. Если вы приехали в Рабат, это место вам не подойдёт.

Слишком дорого для предлагаемых услуг.

Очень плохой опыт. Я забронировал номер на четыре дня, но уехал всего через два, потому что обслуживание и чистота были ужасными. Персонал на стойке регистрации был грубым и неприветливым, что ещё больше испортило пребывание. Однозначно не рекомендую этот отель.

Уважаемый господин или госпожа!
Пишу вам, чтобы сообщить о серьёзной и неприемлемой структурной проблеме, с которой я столкнулся во время проживания в вашем отеле.
В номере 405 я находился под воздействием оглушительного и непрерывного шума компрессора кондиционера, доносившегося с крыши прямо над мной.
Уровень этого шумового загрязнения был настолько высоким, что совершенно не позволял спать. Должен подчеркнуть, что немыслимо, чтобы гостям предоставлялся номер в таких условиях. Хороший ночной отдых — это базовая услуга, которую ваш отель явно не смог предоставить.
Моя цель — официально уведомить вас о том, что этот номер в его текущем состоянии непригоден для сдачи в аренду. Если другие гости будут испытывать подобные неудобства, это серьёзно навредит репутации вашего отеля. Настоятельно призываю вас немедленно принять необходимые меры для диагностики и устранения источника шума, прежде чем повторно сдавать номера на 4-м этаже.

С уважением,

Я так жалею, что забронировала этот отель! Я заранее заплатила за полный пансион — какая же это была огромная ошибка! Всё в нём ужасно, от холодной и безличной стойки регистрации до номеров, покрытых душным старым ковром… а как же еда?! Если вы хотите оказаться в ужасной столовой с официантами, которые постоянно кричат ​​и разговаривают между собой, как будто вас там и нет, то вы попали по адресу. Вам придётся есть всё, что они вам насильно предложат — белый рис на каждом приёме пищи! Завтрак ужасный, недостоин Марокко, с кислым кофе, который обжигает желудок. Персонал напряжённый и недружелюбный; не беспокойте их просьбами, они всё равно ничего не сделают, вы просто потратите время зря. Я травмирована. Категорически не рекомендую. Настоящий позор, особенно в одном из лучших районов Рабата. Они специализируются на групповых поездках, так что вы будете им только мешать. У меня осталось это ужасное впечатление. Травматичный и дорогой опыт.

Нам пришлось ждать до 15:00, чтобы заселиться в номер. Уборка была плохой. Полотенца не меняли. В довершение всего, на ужин был холодный, какой-то странный на вид рис.
Только завтрак был приемлемым.

Недавно я останавливался в этом отеле и столкнулся с непростой ситуацией, будучи иностранцем в Рабате. Я потерял бумажник, в котором хранились все мои важные документы, и мне срочно понадобилось проверить записи с камер видеонаблюдения в холле, чтобы узнать, оставил ли я его там или в такси. К сожалению, несмотря на мои неоднократные просьбы в течение недели, я не получил никакой помощи от персонала отеля. Отсутствие связи и поддержки в такой стрессовый момент было невероятно разочаровывающим. Хотя сам отель был неплохим, обслуживание клиентов оказалось неудовлетворительным именно тогда, когда мне больше всего нужна была помощь. Надеюсь, в будущем они улучшат свою оперативность в реагировании на проблемы гостей.