Helnan Chellah Hotel в Рабате

Пребывание в отеле Chellah Hotel меня крайне разочаровало.

К сожалению, мои впечатления от пребывания в этом заведении не оправдали ожиданий.

С самого прибытия меня встретили холодно и непрофессионально, без какой-либо заботы о комфорте гостей. В целом обслуживание посредственное: приходится настаивать на ответах или помощи, а отзывчивость персонала оставляет желать лучшего.

В предоставленном мне номере было шумно, плохая звукоизоляция и довольно старый интерьер. Из-за шума, доносившегося из коридора и с улицы, невозможно было нормально отдохнуть. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего: постельное белье и полотенца выглядели изношенными.

Что касается комфорта, то при заезде не было горячей воды — проблема была решена только после жалобы, что недопустимо для отеля такого уровня.

Еда также разочаровывает: блюда неаппетитные, безвкусные, а выбор очень ограничен. Завтрак несвежий и не разнообразный.

В целом, этот отель не заслуживает своих звёзд. Отелю действительно необходимо улучшить обслуживание, ремонт и качество еды. Я бы не рекомендовал этот объект, особенно тем, кто ищет приятного и комфортного отдыха.

Ужасный опыт: Helnan Chellah Rabat — это 4-звёздочный отель, но он их не заслуживает. К счастью, я оплатил только одну ночь через Booking.com, где заблокировали функцию отзывов, поэтому я не смог написать свой.
Как только я приехал, администратор на ресепшене был вежлив, а за ним — грубый, высокомерный и невежливый менеджер по бронированию. Я поднялся в свой номер и решил принять душ, но горячей воды не было, а телефон в номере не работал. Чтобы дозвониться до ресепшена, мне пришлось звонить с мобильного. Спустя долгое время приехал рабочий и починил воду. На следующее утро та же проблема: вода была ледяной, и я не мог принять душ. Поэтому я забронировал другой отель, где наконец-то получил достойное обслуживание. При выезде из Helnan я сказал, что оставлю отрицательный отзыв на Booking. В результате они нашли способ помешать мне написать отзыв. Надеюсь, его хотя бы здесь не удалят.